คำถามที่พบบ่อย

สิ่งที่คุณอยากรู้

ตั้งแต่การติดตั้งจนถึงการชำระเงิน นี่คือคำตอบของคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุด หากไม่พบคำถามของคุณ เขียนถึงเราได้เลย เราตอบกลับภายในวันทำการเดียวกัน

หน้านี้อ่านอย่างไร

คำถามด้านล่างแบ่งเป็นสี่กลุ่ม กลุ่มแรกเป็นคำถามทั่วไปว่าซอฟต์แวร์คืออะไรและเริ่มอย่างไร กลุ่มที่สองเรื่องราคาและการชำระเงิน กลุ่มที่สามเรื่องการใช้งานรายวัน กลุ่มที่สี่เรื่องข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัย ถ้าคำถามที่คุณหาไม่อยู่ที่นี่ เขียนมาทางแบบฟอร์มติดต่อได้

เราพยายามให้คำตอบสั้น และในทุกคำตอบเขียนสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ทำได้จริงในวันนี้ ฟีเจอร์ที่อยู่ในแผนเราไม่เขียนว่า «มี» เมื่อถามถึงสิ่งที่ไม่มี เราบอกว่าไม่มี ถ้าคำตอบใดรู้สึกว่าขาด เหตุผลส่วนใหญ่คือสิ่งนั้นยังไม่มี

คำตอบบางส่วนบอกตรง ๆ ว่า «ไม่» เราทำเช่นนี้โดยเจตนา: การบอกลูกค้าอย่างชัดเจนว่าไม่มีอะไร ดีกว่าทำให้เขาผิดหวังหลังตั้งระบบ ตัวอย่างเช่น การส่งข้อความเตือนอัตโนมัติถึงลูกค้าก่อนถึงนัดหมาย วันนี้ยังไม่มีในผลิตภัณฑ์ เราเขียนไว้ที่นี่ก่อนที่คุณจะต้องถาม ส่วนการที่ลูกค้าจองนัดผ่านอินเทอร์เน็ตด้วยตัวเองนั้นทำได้: ทุกสาขามีหน้าจองออนไลน์ของตัวเอง

ถ้าคำตอบของคำถามใดเปลี่ยนไปตามเวลา เราจะปรับข้อความ ถ้าคุณคิดว่าเห็นข้อมูลเก่าในหน้านี้ เขียนบอกเรา เราจะทั้งแก้ไขและเข้าใจว่าอ่านผิดที่ตรงไหน

คำถามที่เจาะจงเรื่องราคาทั้งหมดอยู่ในหน้าราคาด้วย ที่นี่ทวนเฉพาะที่ถูกถามมากที่สุด ฉบับที่มีผลผูกพันของข้อความสัญญา การคืนเงิน และข้อมูลส่วนบุคคล อยู่ในลิงก์ทางกฎหมายที่ท้ายหน้า

การติดตั้งและการใช้งาน

ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคก่อนเริ่มใช้งานไหม?

ไม่จำเป็น HMS Spa ทำงานบนคลาวด์ จึงไม่ต้องติดตั้งเซิร์ฟเวอร์หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ เมื่อบัญชีของคุณถูกสร้างแล้ว เพียงเข้าสู่ระบบที่ app.hmsspa.com ผ่านเบราว์เซอร์ ทีมงานของเราจะช่วยตั้งค่ารายการทรีตเมนต์และข้อมูลพนักงานไปพร้อมกับคุณในขั้นตอนเริ่มต้นใช้งาน

ย้ายข้อมูลลูกค้าและแพ็กเกจเดิมมาได้ไหม?

ได้ เรานำเข้ารายชื่อลูกค้าจาก Excel หรือโปรแกรมอื่นให้ฟรี รวมถึงยอดแพ็กเกจคงค้างทั้งหมด ธุรกิจของคุณดำเนินต่อได้โดยไม่สะดุดระหว่างการย้ายข้อมูล

ข้อมูลของฉันปลอดภัยไหม?

ข้อมูลของคุณรับส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (SSL) สำรองข้อมูลทุกวัน และจัดเก็บในประเทศตุรกีตามข้อกำหนดของกฎหมาย KVKK คุณขอส่งออกข้อมูลทั้งหมดของคุณได้ทุกเมื่อ

มีสัญญาผูกมัดไหม? ยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้หรือเปล่า?

แผนรายเดือนไม่มีสัญญาผูกมัด คุณยกเลิกได้เมื่อสิ้นสุดเดือนใดก็ได้ ส่วนแผนรายปีจะได้รับฟรี 2 เดือน และระบบจะแจ้งให้คุณทราบก่อนการต่ออายุอัตโนมัติทุกครั้ง

ใช้บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตได้ไหม?

ได้ แดชบอร์ดทำงานเหมือนกันบนเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ จะใช้จากคอมพิวเตอร์ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับหรือจากมือถือระหว่างอยู่นอกร้าน ก็เห็นข้อมูลชุดเดียวกัน

ราคา

เมื่อหมดช่วงทดลองใช้แล้วจะเกิดอะไรขึ้น?

หลังครบ 14 วัน คุณเลือกแผนเพื่อใช้งานต่อได้ตามต้องการ หากไม่ใช้งานต่อ บัญชีของคุณจะถูกปิด ข้อมูลที่คุณบันทึกไว้จะถูกเก็บรักษาเป็นเวลา 30 วัน และส่งมอบให้คุณเมื่อร้องขอ

เปลี่ยนแผนได้ไหม?

ได้ คุณอัปเกรดได้ทุกเมื่อ โดยส่วนต่างจะคำนวณตามสัดส่วนรายวัน ส่วนการดาวน์เกรดจะมีผลตั้งแต่รอบบิลถัดไป

ชำระเงินอย่างไร?

ชำระอัตโนมัติด้วยบัตรเครดิต หรือโอนเงินผ่านธนาคารตามใบแจ้งหนี้ ทุกการชำระเงินจะมีการออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์

มีค่าใช้จ่ายเพิ่มสำหรับการเริ่มต้นใช้งานหรือย้ายข้อมูลไหม?

ไม่มี การตั้งค่าบัญชี การกำหนดรายการทรีตเมนต์ และการนำเข้าข้อมูลจาก Excel ฟรีในทุกแผน แผน Enterprise ยังรวมการอบรมถึงที่ด้วย

มือถือ สาขา และการสนับสนุน

มีแอปมือถือไหม

มี HMS Spa มีแอปทั้ง iOS และ Android คุณติดตามบัตรลูกค้า ยอดคงเหลือแพ็กเกจ และรายได้ประจำวันได้จากโทรศัพท์ แผงควบคุมยังใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ได้เหมือนกันบนทุกอุปกรณ์

มีหลายสาขา จัดการจากบัญชีเดียวได้ไหม

ได้ ในแผน Enterprise สาขาไม่จำกัดจัดการจากบัญชีผู้ดูแลเดียว รายการบริการและราคาอัปเดตจากส่วนกลาง และเปรียบเทียบสาขาแบบเคียงข้างกันด้วยรายงานรวม

การสนับสนุนทำงานอย่างไร

ทุกแผนมีการสนับสนุนทางอีเมล แผน Professional และ Enterprise เพิ่มการสนับสนุนทางโทรศัพท์แบบมีลำดับความสำคัญ ติดต่อเราได้ทางโทรศัพท์และ WhatsApp ในเวลาทำการ และทางอีเมลได้ตลอดเวลา

ข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัย

ข้อมูลของฉันเก็บไว้ที่ไหน

ข้อมูลโฮสต์อยู่ในตุรกี ใช้ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานรายใดและขอบเขตการส่งต่อเป็นอย่างไร เขียนไว้ในข้อความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ฉันส่งออกข้อมูลของตัวเองได้ไหม

ได้ รายการนัด ตารางการเงิน และรายงานทั้งหมดส่งออกเป็น Excel และ PDF ได้ คุณดาวน์โหลดข้อมูลทั้งชุดได้ทุกเมื่อ และไม่ต้องยื่นคำขอ

ถ้าฉันปิดบัญชี ข้อมูลจะเป็นอย่างไร

หลังปิดบัญชี ข้อมูลเก็บไว้สามสิบวัน ในระยะนี้ถ้าคุณขอ จะส่งมอบให้ เมื่อครบกำหนดจะถูกลบ

พนักงานของฉันเห็นหน้าจอไหนบ้าง

สิทธิ์กำหนดเป็นรายผู้ใช้ นักบำบัดจำกัดให้เห็นเฉพาะตารางของตัวเองและบันทึกบริการของตัวเองได้ หน้าจอการเงินเปิดให้เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์

คุณใช้ข้อมูลลูกค้าของฉันไหม

ไม่ ข้อมูลลูกค้าในระบบของคุณเป็นของคุณ ไม่ถูกใช้เพื่อการตลาดและไม่ขายให้บุคคลที่สาม ขอบเขตการประมวลผลเขียนไว้ในข้อความข้อมูลส่วนบุคคล

การสำรองข้อมูลทำอย่างไร

การสำรองทำเป็นประจำที่ฝั่งระบบ คุณไม่ต้องทำอะไรแยกและไม่ต้องจ่ายเพิ่ม สำเนาของคุณเองก็ดาวน์โหลดเป็น Excel และ PDF ได้ทุกเมื่อ

ข้อมูลที่ลูกค้าขอให้ลบ ฉันลบอย่างไร

ระเบียนลูกค้าลบได้จากในระบบ ขอบเขตและระยะเวลาของบันทึกทางการเงินที่มีหน้าที่เก็บตามกฎหมายเขียนไว้ในหน้าคุ้มครองข้อมูล เรื่องนี้เราตอบเป็นลายลักษณ์อักษร

เข้าระบบได้จากกี่อุปกรณ์

บัญชีผู้ใช้หนึ่งบัญชีเข้าได้จากคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และโทรศัพท์ ไม่มีค่าใช้จ่ายตามจำนวนอุปกรณ์ แอป iOS และ Android ใช้บัญชีเดียวกันและข้อมูลชุดเดียวกัน

การเข้าระบบได้รับการป้องกันอย่างไร

เข้าระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่าน ผู้ใช้แต่ละคนมีบัญชีของตัวเอง และไม่แนะนำให้ใช้บัญชีร่วมกัน คำถามว่าใครกรอกระเบียนใดตอบได้เฉพาะเมื่อผู้ใช้แยกกัน

สาขาเห็นข้อมูลของกันและกันไหม

ขึ้นกับการตั้งสิทธิ์ ในแพ็กเกจ Kurumsal จำกัดได้เป็นรายสาขา ผู้จัดการสาขาตั้งให้เห็นเฉพาะนัดหมายและรายการการเงินของสาขาตัวเองได้

สิทธิ์ของผู้ใช้เปลี่ยนภายหลังได้ไหม

ได้ เปลี่ยนได้ทุกเมื่อจากหน้าตั้งค่า เมื่อพนักงานลาออก คุณปิดบัญชีของเขา บันทึกที่ผ่านมาของเขายังอยู่ในรายงานและไม่ถูกลบ

ถ้าอินเทอร์เน็ตหลุดจะเป็นอย่างไร

ระบบอยู่บนคลาวด์จึงต้องมีอินเทอร์เน็ต ระหว่างที่หลุด คุณทำงานต่อในแอปมือถือผ่านสัญญาณโทรศัพท์ได้ เมื่อสัญญาณกลับมา ข้อมูลอยู่ในบัญชีเดียวกันอยู่แล้ว

ซ่อนราคาและยอดขายจากพนักงานได้ไหม

ได้ หน้าจอการเงินและรายงานขึ้นกับสิทธิ์ นักบำบัดตั้งให้เห็นบันทึกบริการของตัวเองแต่ไม่เห็นยอดขายของร้านได้

สองคนเข้าบัญชีเดียวกันพร้อมกันได้ไหม

ได้ ฝ่ายต้อนรับ นักบำบัด และผู้จัดการทำงานพร้อมกันด้วยบัญชีของตัวเองได้ คนหนึ่งเปิดนัดขณะที่อีกคนปิดบิล เราแนะนำบัญชีต่อคนแทนการใช้บัญชีร่วมกันบัญชีเดียว

เข้าระบบจากข้างนอก จากบ้านได้ไหม

ได้ ระบบทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตจึงเปิดจากนอกร้านได้ การอ่านรายงานปิดวันจากบ้านไม่ต้องตั้งอะไรเพิ่ม ผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์ก็ไม่เห็นหน้าจอการเงินจากข้างนอกเช่นกัน

ไม่พบคำถามของคุณ?

เขียนถึงเราหรือขอเดโม เราจะตอบกลับภายในวันทำการเดียวกัน