คำถามที่พบบ่อย
สิ่งที่คุณอยากรู้
ตั้งแต่การติดตั้งจนถึงการชำระเงิน นี่คือคำตอบของคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุด หากไม่พบคำถามของคุณ เขียนถึงเราได้เลย เราตอบกลับภายในวันทำการเดียวกัน
หน้านี้อ่านอย่างไร
คำถามด้านล่างแบ่งเป็นสี่กลุ่ม กลุ่มแรกเป็นคำถามทั่วไปว่าซอฟต์แวร์คืออะไรและเริ่มอย่างไร กลุ่มที่สองเรื่องราคาและการชำระเงิน กลุ่มที่สามเรื่องการใช้งานรายวัน กลุ่มที่สี่เรื่องข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัย ถ้าคำถามที่คุณหาไม่อยู่ที่นี่ เขียนมาทางแบบฟอร์มติดต่อได้
เราพยายามให้คำตอบสั้น และในทุกคำตอบเขียนสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ทำได้จริงในวันนี้ ฟีเจอร์ที่อยู่ในแผนเราไม่เขียนว่า «มี» เมื่อถามถึงสิ่งที่ไม่มี เราบอกว่าไม่มี ถ้าคำตอบใดรู้สึกว่าขาด เหตุผลส่วนใหญ่คือสิ่งนั้นยังไม่มี
คำตอบบางส่วนบอกตรง ๆ ว่า «ไม่» เราทำเช่นนี้โดยเจตนา: การบอกลูกค้าอย่างชัดเจนว่าไม่มีอะไร ดีกว่าทำให้เขาผิดหวังหลังตั้งระบบ ตัวอย่างเช่น การส่งข้อความเตือนอัตโนมัติถึงลูกค้าก่อนถึงนัดหมาย วันนี้ยังไม่มีในผลิตภัณฑ์ เราเขียนไว้ที่นี่ก่อนที่คุณจะต้องถาม ส่วนการที่ลูกค้าจองนัดผ่านอินเทอร์เน็ตด้วยตัวเองนั้นทำได้: ทุกสาขามีหน้าจองออนไลน์ของตัวเอง
ถ้าคำตอบของคำถามใดเปลี่ยนไปตามเวลา เราจะปรับข้อความ ถ้าคุณคิดว่าเห็นข้อมูลเก่าในหน้านี้ เขียนบอกเรา เราจะทั้งแก้ไขและเข้าใจว่าอ่านผิดที่ตรงไหน
คำถามที่เจาะจงเรื่องราคาทั้งหมดอยู่ในหน้าราคาด้วย ที่นี่ทวนเฉพาะที่ถูกถามมากที่สุด ฉบับที่มีผลผูกพันของข้อความสัญญา การคืนเงิน และข้อมูลส่วนบุคคล อยู่ในลิงก์ทางกฎหมายที่ท้ายหน้า
ข้อมูลในหน้านี้อธิบายรุ่นปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ เราไม่แสดงฟีเจอร์ที่ไม่มีว่ามี และไม่พิมพ์ตัวเลขที่เราบอกฐานอ้างอิงไม่ได้ ถ้ามีข้อใดเก่าไปแล้ว เขียนบอกเรา เราจะแก้ไข การทดลองใช้ฟรีคือสิบสี่วันและไม่ต้องใช้บัตรเครดิต คำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษรเราตอบภายในวันทำการเดียวกัน ขอบเขตของแพ็กเกจและราคาที่ใช้อยู่ดูได้ในหน้าราคา ส่วนฉบับที่มีผลผูกพันของคำมั่นเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ในข้อความคุ้มครองข้อมูล
การติดตั้งและการใช้งาน
ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคก่อนเริ่มใช้งานไหม?
ไม่จำเป็น HMS Spa ทำงานบนคลาวด์ จึงไม่ต้องติดตั้งเซิร์ฟเวอร์หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ เมื่อบัญชีของคุณถูกสร้างแล้ว เพียงเข้าสู่ระบบที่ app.hmsspa.com ผ่านเบราว์เซอร์ ทีมงานของเราจะช่วยตั้งค่ารายการทรีตเมนต์และข้อมูลพนักงานไปพร้อมกับคุณในขั้นตอนเริ่มต้นใช้งาน
ย้ายข้อมูลลูกค้าและแพ็กเกจเดิมมาได้ไหม?
ได้ เรานำเข้ารายชื่อลูกค้าจาก Excel หรือโปรแกรมอื่นให้ฟรี รวมถึงยอดแพ็กเกจคงค้างทั้งหมด ธุรกิจของคุณดำเนินต่อได้โดยไม่สะดุดระหว่างการย้ายข้อมูล
ข้อมูลของฉันปลอดภัยไหม?
ข้อมูลของคุณรับส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (SSL) สำรองข้อมูลทุกวัน และจัดเก็บในประเทศตุรกีตามข้อกำหนดของกฎหมาย KVKK คุณขอส่งออกข้อมูลทั้งหมดของคุณได้ทุกเมื่อ
มีสัญญาผูกมัดไหม? ยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้หรือเปล่า?
แผนรายเดือนไม่มีสัญญาผูกมัด คุณยกเลิกได้เมื่อสิ้นสุดเดือนใดก็ได้ ส่วนแผนรายปีจะได้รับฟรี 2 เดือน และระบบจะแจ้งให้คุณทราบก่อนการต่ออายุอัตโนมัติทุกครั้ง
ใช้บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตได้ไหม?
ได้ แดชบอร์ดทำงานเหมือนกันบนเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ จะใช้จากคอมพิวเตอร์ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับหรือจากมือถือระหว่างอยู่นอกร้าน ก็เห็นข้อมูลชุดเดียวกัน
ราคา
เมื่อหมดช่วงทดลองใช้แล้วจะเกิดอะไรขึ้น?
หลังครบ 14 วัน คุณเลือกแผนเพื่อใช้งานต่อได้ตามต้องการ หากไม่ใช้งานต่อ บัญชีของคุณจะถูกปิด ข้อมูลที่คุณบันทึกไว้จะถูกเก็บรักษาเป็นเวลา 30 วัน และส่งมอบให้คุณเมื่อร้องขอ
เปลี่ยนแผนได้ไหม?
ได้ คุณอัปเกรดได้ทุกเมื่อ โดยส่วนต่างจะคำนวณตามสัดส่วนรายวัน ส่วนการดาวน์เกรดจะมีผลตั้งแต่รอบบิลถัดไป
ชำระเงินอย่างไร?
ชำระอัตโนมัติด้วยบัตรเครดิต หรือโอนเงินผ่านธนาคารตามใบแจ้งหนี้ ทุกการชำระเงินจะมีการออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์
มีค่าใช้จ่ายเพิ่มสำหรับการเริ่มต้นใช้งานหรือย้ายข้อมูลไหม?
ไม่มี การตั้งค่าบัญชี การกำหนดรายการทรีตเมนต์ และการนำเข้าข้อมูลจาก Excel ฟรีในทุกแผน แผน Enterprise ยังรวมการอบรมถึงที่ด้วย
มือถือ สาขา และการสนับสนุน
มีแอปมือถือไหม
มี HMS Spa มีแอปทั้ง iOS และ Android คุณติดตามบัตรลูกค้า ยอดคงเหลือแพ็กเกจ และรายได้ประจำวันได้จากโทรศัพท์ แผงควบคุมยังใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ได้เหมือนกันบนทุกอุปกรณ์
มีหลายสาขา จัดการจากบัญชีเดียวได้ไหม
ได้ ในแผน Enterprise สาขาไม่จำกัดจัดการจากบัญชีผู้ดูแลเดียว รายการบริการและราคาอัปเดตจากส่วนกลาง และเปรียบเทียบสาขาแบบเคียงข้างกันด้วยรายงานรวม
การสนับสนุนทำงานอย่างไร
ทุกแผนมีการสนับสนุนทางอีเมล แผน Professional และ Enterprise เพิ่มการสนับสนุนทางโทรศัพท์แบบมีลำดับความสำคัญ ติดต่อเราได้ทางโทรศัพท์และ WhatsApp ในเวลาทำการ และทางอีเมลได้ตลอดเวลา
ข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัย
ข้อมูลของฉันเก็บไว้ที่ไหน
ข้อมูลโฮสต์อยู่ในตุรกี ใช้ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานรายใดและขอบเขตการส่งต่อเป็นอย่างไร เขียนไว้ในข้อความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ฉันส่งออกข้อมูลของตัวเองได้ไหม
ได้ รายการนัด ตารางการเงิน และรายงานทั้งหมดส่งออกเป็น Excel และ PDF ได้ คุณดาวน์โหลดข้อมูลทั้งชุดได้ทุกเมื่อ และไม่ต้องยื่นคำขอ
ถ้าฉันปิดบัญชี ข้อมูลจะเป็นอย่างไร
หลังปิดบัญชี ข้อมูลเก็บไว้สามสิบวัน ในระยะนี้ถ้าคุณขอ จะส่งมอบให้ เมื่อครบกำหนดจะถูกลบ
พนักงานของฉันเห็นหน้าจอไหนบ้าง
สิทธิ์กำหนดเป็นรายผู้ใช้ นักบำบัดจำกัดให้เห็นเฉพาะตารางของตัวเองและบันทึกบริการของตัวเองได้ หน้าจอการเงินเปิดให้เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์
คุณใช้ข้อมูลลูกค้าของฉันไหม
ไม่ ข้อมูลลูกค้าในระบบของคุณเป็นของคุณ ไม่ถูกใช้เพื่อการตลาดและไม่ขายให้บุคคลที่สาม ขอบเขตการประมวลผลเขียนไว้ในข้อความข้อมูลส่วนบุคคล
การสำรองข้อมูลทำอย่างไร
การสำรองทำเป็นประจำที่ฝั่งระบบ คุณไม่ต้องทำอะไรแยกและไม่ต้องจ่ายเพิ่ม สำเนาของคุณเองก็ดาวน์โหลดเป็น Excel และ PDF ได้ทุกเมื่อ
ข้อมูลที่ลูกค้าขอให้ลบ ฉันลบอย่างไร
ระเบียนลูกค้าลบได้จากในระบบ ขอบเขตและระยะเวลาของบันทึกทางการเงินที่มีหน้าที่เก็บตามกฎหมายเขียนไว้ในหน้าคุ้มครองข้อมูล เรื่องนี้เราตอบเป็นลายลักษณ์อักษร
เข้าระบบได้จากกี่อุปกรณ์
บัญชีผู้ใช้หนึ่งบัญชีเข้าได้จากคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และโทรศัพท์ ไม่มีค่าใช้จ่ายตามจำนวนอุปกรณ์ แอป iOS และ Android ใช้บัญชีเดียวกันและข้อมูลชุดเดียวกัน
การเข้าระบบได้รับการป้องกันอย่างไร
เข้าระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่าน ผู้ใช้แต่ละคนมีบัญชีของตัวเอง และไม่แนะนำให้ใช้บัญชีร่วมกัน คำถามว่าใครกรอกระเบียนใดตอบได้เฉพาะเมื่อผู้ใช้แยกกัน
สาขาเห็นข้อมูลของกันและกันไหม
ขึ้นกับการตั้งสิทธิ์ ในแพ็กเกจ Kurumsal จำกัดได้เป็นรายสาขา ผู้จัดการสาขาตั้งให้เห็นเฉพาะนัดหมายและรายการการเงินของสาขาตัวเองได้
สิทธิ์ของผู้ใช้เปลี่ยนภายหลังได้ไหม
ได้ เปลี่ยนได้ทุกเมื่อจากหน้าตั้งค่า เมื่อพนักงานลาออก คุณปิดบัญชีของเขา บันทึกที่ผ่านมาของเขายังอยู่ในรายงานและไม่ถูกลบ
ถ้าอินเทอร์เน็ตหลุดจะเป็นอย่างไร
ระบบอยู่บนคลาวด์จึงต้องมีอินเทอร์เน็ต ระหว่างที่หลุด คุณทำงานต่อในแอปมือถือผ่านสัญญาณโทรศัพท์ได้ เมื่อสัญญาณกลับมา ข้อมูลอยู่ในบัญชีเดียวกันอยู่แล้ว
ซ่อนราคาและยอดขายจากพนักงานได้ไหม
ได้ หน้าจอการเงินและรายงานขึ้นกับสิทธิ์ นักบำบัดตั้งให้เห็นบันทึกบริการของตัวเองแต่ไม่เห็นยอดขายของร้านได้
สองคนเข้าบัญชีเดียวกันพร้อมกันได้ไหม
ได้ ฝ่ายต้อนรับ นักบำบัด และผู้จัดการทำงานพร้อมกันด้วยบัญชีของตัวเองได้ คนหนึ่งเปิดนัดขณะที่อีกคนปิดบิล เราแนะนำบัญชีต่อคนแทนการใช้บัญชีร่วมกันบัญชีเดียว
เข้าระบบจากข้างนอก จากบ้านได้ไหม
ได้ ระบบทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตจึงเปิดจากนอกร้านได้ การอ่านรายงานปิดวันจากบ้านไม่ต้องตั้งอะไรเพิ่ม ผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์ก็ไม่เห็นหน้าจอการเงินจากข้างนอกเช่นกัน
ไม่พบคำถามของคุณ?
เขียนถึงเราหรือขอเดโม เราจะตอบกลับภายในวันทำการเดียวกัน