คำถามที่พบบ่อย
สิ่งที่คุณอยากรู้
ตั้งแต่การติดตั้งจนถึงการชำระเงิน นี่คือคำตอบของคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุด หากไม่พบคำถามของคุณ เขียนถึงเราได้เลย เราตอบกลับภายในวันทำการเดียวกัน
การติดตั้งและการใช้งาน
ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคก่อนเริ่มใช้งานไหม?
ไม่จำเป็น HMS Spa ทำงานบนคลาวด์ จึงไม่ต้องติดตั้งเซิร์ฟเวอร์หรือซอฟต์แวร์ใด ๆ เมื่อบัญชีของคุณถูกสร้างแล้ว เพียงเข้าสู่ระบบที่ app.hmsspa.com ผ่านเบราว์เซอร์ ทีมงานของเราจะช่วยตั้งค่ารายการทรีตเมนต์และข้อมูลพนักงานไปพร้อมกับคุณในขั้นตอนเริ่มต้นใช้งาน
ย้ายข้อมูลลูกค้าและแพ็กเกจเดิมมาได้ไหม?
ได้ เรานำเข้ารายชื่อลูกค้าจาก Excel หรือโปรแกรมอื่นให้ฟรี รวมถึงยอดแพ็กเกจคงค้างทั้งหมด ธุรกิจของคุณดำเนินต่อได้โดยไม่สะดุดระหว่างการย้ายข้อมูล
ข้อมูลของฉันปลอดภัยไหม?
ข้อมูลของคุณรับส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (SSL) สำรองข้อมูลทุกวัน และจัดเก็บในประเทศตุรกีตามข้อกำหนดของกฎหมาย KVKK คุณขอส่งออกข้อมูลทั้งหมดของคุณได้ทุกเมื่อ
มีสัญญาผูกมัดไหม? ยกเลิกเมื่อไหร่ก็ได้หรือเปล่า?
แผนรายเดือนไม่มีสัญญาผูกมัด คุณยกเลิกได้เมื่อสิ้นสุดเดือนใดก็ได้ ส่วนแผนรายปีจะได้รับฟรี 2 เดือน และระบบจะแจ้งให้คุณทราบก่อนการต่ออายุอัตโนมัติทุกครั้ง
ใช้บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตได้ไหม?
ได้ แดชบอร์ดทำงานเหมือนกันบนเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ จะใช้จากคอมพิวเตอร์ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับหรือจากมือถือระหว่างอยู่นอกร้าน ก็เห็นข้อมูลชุดเดียวกัน
ราคา
เมื่อหมดช่วงทดลองใช้แล้วจะเกิดอะไรขึ้น?
หลังครบ 14 วัน คุณเลือกแผนเพื่อใช้งานต่อได้ตามต้องการ หากไม่ใช้งานต่อ บัญชีของคุณจะถูกปิด ข้อมูลที่คุณบันทึกไว้จะถูกเก็บรักษาเป็นเวลา 30 วัน และส่งมอบให้คุณเมื่อร้องขอ
เปลี่ยนแผนได้ไหม?
ได้ คุณอัปเกรดได้ทุกเมื่อ โดยส่วนต่างจะคำนวณตามสัดส่วนรายวัน ส่วนการดาวน์เกรดจะมีผลตั้งแต่รอบบิลถัดไป
ชำระเงินอย่างไร?
ชำระอัตโนมัติด้วยบัตรเครดิต หรือโอนเงินผ่านธนาคารตามใบแจ้งหนี้ ทุกการชำระเงินจะมีการออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์
มีค่าใช้จ่ายเพิ่มสำหรับการเริ่มต้นใช้งานหรือย้ายข้อมูลไหม?
ไม่มี การตั้งค่าบัญชี การกำหนดรายการทรีตเมนต์ และการนำเข้าข้อมูลจาก Excel ฟรีในทุกแผน แผน Enterprise ยังรวมการอบรมถึงที่ด้วย
มือถือ สาขา และการสนับสนุน
มีแอปมือถือไหม
มี HMS Spa มีแอปทั้ง iOS และ Android คุณติดตามบัตรลูกค้า ยอดคงเหลือแพ็กเกจ และรายได้ประจำวันได้จากโทรศัพท์ แผงควบคุมยังใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ได้เหมือนกันบนทุกอุปกรณ์
มีหลายสาขา จัดการจากบัญชีเดียวได้ไหม
ได้ ในแผน Enterprise สาขาไม่จำกัดจัดการจากบัญชีผู้ดูแลเดียว รายการบริการและราคาอัปเดตจากส่วนกลาง และเปรียบเทียบสาขาแบบเคียงข้างกันด้วยรายงานรวม
การสนับสนุนทำงานอย่างไร
ทุกแผนมีการสนับสนุนทางอีเมล แผน Professional และ Enterprise เพิ่มการสนับสนุนทางโทรศัพท์แบบมีลำดับความสำคัญ ติดต่อเราได้ทางโทรศัพท์และ WhatsApp ในเวลาทำการ และทางอีเมลได้ตลอดเวลา
ไม่พบคำถามของคุณ?
เขียนถึงเราหรือขอเดโม เราจะตอบกลับภายในวันทำการเดียวกัน