Часті запитання
Що ви хочете знати
Від впровадження до оплати — відповіді на запитання, які ми чуємо найчастіше. Не знайшли своє? Напишіть нам — відповідаємо того ж робочого дня.
Впровадження та використання
Чи потрібні технічні знання для запуску?
Ні. HMS Spa працює у хмарі: не треба встановлювати ані сервер, ані програму. Після створення облікового запису ви заходите в браузері на app.hmsspa.com. Список послуг і картки працівників наша команда налаштовує разом із вами під час першого запуску.
Чи можна перенести наявних клієнтів і абонементи?
Так. Список клієнтів з Excel або іншої програми та залишки за відкритими абонементами ми переносимо безкоштовно. Під час переходу заклад працює без зупинок.
Чи мої дані в безпеці?
Дані передаються захищеним з'єднанням (SSL), щодня резервуються та розміщуються в Туреччині відповідно до вимог KVKK. Ви будь-коли можете запросити повне вивантаження своїх даних.
Чи є зобов'язання та чи можна відмовитися будь-коли?
У помісячних тарифах зобов'язань немає — відмовитися можна наприкінці будь-якого місяця. У річних тарифах надається 2 місяці в подарунок, а перед автоматичним продовженням ви отримуєте повідомлення.
Чи можна працювати з телефона й планшета?
Так. Панель однаково працює у браузері на телефоні, планшеті та комп'ютері. На ресепшені — з комп'ютера, поза закладом — із телефона, дані ті самі.
Тарифи
Що відбувається після завершення пробного періоду?
Через 14 днів ви за бажанням обираєте тариф і продовжуєте роботу. Якщо не продовжите, обліковий запис буде закрито; введені дані зберігаються 30 днів і за вашим запитом передаються вам.
Чи можу я змінити тариф?
Так, перейти на вищий тариф можна будь-коли — різниця розраховується за днями. Перехід на нижчий тариф набирає чинності з наступного розрахункового періоду.
Як здійснюється оплата?
Автоматичним списанням із банківської картки або переказом за рахунком. На всі платежі виставляється електронний рахунок-фактура.
Чи є доплата за налаштування або перенесення даних?
Ні. Створення облікового запису, налаштування списку послуг та імпорт даних з Excel безкоштовні в усіх тарифах. У корпоративному тарифі додатково передбачено навчання на місці.
Мобільний застосунок, філії та підтримка
Чи є мобільний застосунок?
Так. HMS Spa має застосунки для iOS та Android: картки клієнтів, залишки пакетів і денний виторг ви бачите з телефона. Панель також однаково працює у браузері на будь-якому пристрої.
У мене кілька філій — чи можна керувати ними з одного акаунта?
Так. У тарифі «Корпоративний» необмежена кількість філій керується з одного акаунта адміністратора; перелік послуг і цін оновлюється централізовано, консолідовані звіти порівнюють філії між собою.
Як працює підтримка?
Усі тарифи включають підтримку електронною поштою; тарифи «Професійний» і «Корпоративний» додають пріоритетну телефонну підтримку. У робочі години ми доступні телефоном і в WhatsApp, поштою — завжди.
Не знайшли своє запитання?
Напишіть нам або замовте демо — відповімо того ж робочого дня.