Câu hỏi thường gặp
Điều bạn muốn biết
Từ cài đặt đến thanh toán, câu trả lời cho những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất. Không tìm thấy câu hỏi của bạn? Hãy viết cho chúng tôi; chúng tôi phản hồi ngay trong ngày làm việc.
Cài đặt và sử dụng
Tôi có cần kiến thức kỹ thuật để bắt đầu không?
Không. HMS Spa hoạt động trên nền tảng đám mây nên không cần cài đặt máy chủ hay phần mềm nào. Sau khi tài khoản được tạo, bạn chỉ cần đăng nhập tại app.hmsspa.com từ trình duyệt. Trong quá trình khởi tạo, đội ngũ của chúng tôi sẽ cùng bạn thiết lập danh mục dịch vụ và hồ sơ nhân viên.
Tôi có thể chuyển dữ liệu khách hàng và gói dịch vụ hiện có sang không?
Có. Chúng tôi nhập miễn phí danh sách khách hàng của bạn từ Excel hoặc phần mềm khác, kèm theo số dư các gói còn hiệu lực. Trong quá trình chuyển đổi, doanh nghiệp của bạn vẫn hoạt động bình thường, không gián đoạn.
Dữ liệu của tôi có an toàn không?
Dữ liệu của bạn được truyền qua kết nối mã hóa (SSL), sao lưu hằng ngày và lưu trữ tại Thổ Nhĩ Kỳ theo đúng yêu cầu của KVKK. Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.
Có ràng buộc thời hạn không? Tôi có thể hủy bất cứ lúc nào chứ?
Gói theo tháng không có ràng buộc; bạn có thể hủy vào cuối bất kỳ tháng nào. Gói theo năm được tặng 2 tháng, và bạn sẽ được thông báo trước mỗi lần gia hạn tự động.
Tôi có thể dùng trên điện thoại hoặc máy tính bảng không?
Có. Bảng điều khiển hoạt động như nhau trên trình duyệt của điện thoại, máy tính bảng và máy tính. Từ máy tính ở quầy lễ tân hay điện thoại khi bạn ra ngoài — dữ liệu vẫn là một.
Bảng giá
Hết thời gian dùng thử thì sao?
Sau 14 ngày, nếu muốn tiếp tục, bạn chỉ cần chọn một gói. Nếu không tiếp tục, tài khoản của bạn sẽ được đóng; dữ liệu bạn đã nhập được lưu trong 30 ngày và bàn giao lại khi bạn yêu cầu.
Tôi có thể đổi gói không?
Có, bạn có thể nâng cấp bất cứ lúc nào và phần chênh lệch được tính theo tỷ lệ số ngày. Việc hạ gói có hiệu lực từ chu kỳ thanh toán kế tiếp.
Tôi thanh toán bằng cách nào?
Bằng thanh toán tự động qua thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng theo hóa đơn. Mỗi khoản thanh toán đều được xuất hóa đơn điện tử.
Có phụ phí cho việc khởi tạo hoặc chuyển dữ liệu không?
Không. Tạo tài khoản, thiết lập danh mục dịch vụ và nhập dữ liệu từ Excel đều miễn phí ở mọi gói. Gói Enterprise còn bao gồm cả đào tạo tận nơi.
Di động, chi nhánh và hỗ trợ
Có ứng dụng di động không?
Có. HMS Spa có ứng dụng iOS và Android; bạn theo dõi thẻ khách hàng, số dư gói và doanh thu trong ngày từ điện thoại. Bảng điều khiển cũng chạy như nhau trên trình duyệt của mọi thiết bị.
Tôi có nhiều chi nhánh, có thể quản lý từ một tài khoản không?
Có. Ở gói Doanh nghiệp, số chi nhánh không giới hạn được quản lý từ một tài khoản quản trị; danh sách dịch vụ và giá được cập nhật tập trung, báo cáo hợp nhất so sánh các chi nhánh cạnh nhau.
Hỗ trợ hoạt động như thế nào?
Mọi gói đều có hỗ trợ qua email; gói Chuyên nghiệp và Doanh nghiệp có thêm hỗ trợ điện thoại ưu tiên. Bạn có thể liên hệ qua điện thoại và WhatsApp trong giờ làm việc, qua email bất cứ lúc nào.
Không thấy câu hỏi của bạn?
Hãy viết cho chúng tôi hoặc yêu cầu demo; chúng tôi phản hồi ngay trong ngày làm việc.