Chính sách hủy và hoàn tiền

Bản dịch này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin; phiên bản có giá trị pháp lý ràng buộc là bản gốc tiếng Thổ Nhĩ Kỳ.

Quy trình hủy và hoàn tiền đối với thuê bao HMS Spa được thực hiện như mô tả dưới đây. Các điều khoản này là một phần không tách rời của Hợp đồng bán hàng từ xa.

1. Dùng thử miễn phí

Bạn có thể dùng thử dịch vụ miễn phí 14 ngày trước khi mua. Chúng tôi không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng cho bản dùng thử và không tự động thu phí khi hết hạn.

2. Hủy thuê bao

Gói theo tháng không có ràng buộc; bạn có thể hủy thuê bao bất cứ lúc nào. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại — bạn tiếp tục được truy cập đến thời điểm đó và không bị thu phí gia hạn.

3. Cách gửi yêu cầu hủy

Bạn có thể gửi yêu cầu hủy đến [email protected] hoặc gửi từ màn hình thuê bao trong bảng điều khiển. Việc cung cấp các thông tin sau sẽ giúp xử lý nhanh hơn:

• Tên doanh nghiệp và địa chỉ e-mail đăng ký với tài khoản của bạn
• Gói thuê bao và số hóa đơn
• Lý do hủy (không bắt buộc)

4. Điều kiện hoàn tiền

Mặc dù pháp luật không quy định quyền rút khỏi hợp đồng đối với dịch vụ được thực hiện ngay trong môi trường điện tử, khách hàng lần đầu chuyển sang thuê bao trả phí sẽ được hoàn lại toàn bộ nếu yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán. Việc đã sử dụng dịch vụ trong thời gian đó không ảnh hưởng đến quyền này. Sau thời hạn 14 ngày và trong các kỳ gia hạn, việc hoàn tiền theo tỷ lệ cho khoảng thời gian chưa sử dụng chỉ được thực hiện khi dịch vụ không thể được cung cấp.

5. Gói theo năm

Với các gói theo năm, yêu cầu trong 14 ngày đầu được hoàn tiền toàn bộ. Với các trường hợp hủy sau thời hạn đó, khoản tiền đã thanh toán tiếp tục có hiệu lực đến hết kỳ hạn; không hoàn tiền cho các tháng còn lại, và thuê bao sẽ không được gia hạn khi hết kỳ.

6. Thời hạn và phương thức hoàn tiền

Các khoản hoàn tiền được duyệt sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận yêu cầu, theo đúng phương thức thanh toán ban đầu và về đúng thẻ đã dùng. Tùy ngân hàng của bạn, khoản hoàn về thẻ có thể mất 2-10 ngày làm việc mới hiển thị trên sao kê; khoảng thời gian này nằm ngoài khả năng kiểm soát của HMS Spa. Số tiền hoàn lại không bị khấu trừ bất kỳ khoản nào.

7. Liên hệ

Với các câu hỏi về hủy và hoàn tiền, bạn có thể liên hệ chúng tôi qua [email protected] hoặc số +90 850 885 00 07.

Cập nhật lần cuối: 30.07.2026