Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Dieser Text ist eine Übersetzung zu Informationszwecken; rechtlich verbindlich ist die türkische Fassung.

Stornierung und Rückerstattung von HMS Spa Abonnements laufen wie nachstehend beschrieben ab. Diese Bedingungen sind Bestandteil des Fernabsatzvertrags.

1. Kostenlose Testphase

Vor dem Kauf können Sie die Leistung 14 Tage kostenlos testen. Für die Testphase werden keine Kreditkartendaten abgefragt; nach Ablauf erfolgt keine automatische Abbuchung.

2. Kündigung des Abonnements

Monatstarife haben keine Mindestlaufzeit; Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam — Ihr Zugang bleibt bis dahin bestehen, und es wird keine Verlängerungsgebühr erhoben.

3. Kündigung einreichen

Ihre Kündigung können Sie an [email protected] senden oder über die Abonnementansicht im Panel einreichen. Folgende Angaben beschleunigen die Bearbeitung:

• Name des Betriebs und die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse
• Abonnementtarif und Rechnungsnummer
• Kündigungsgrund (optional)

4. Erstattungsbedingungen

Obwohl bei elektronisch sofort erbrachten Leistungen kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, erhalten Kunden, die erstmals in ein kostenpflichtiges Abonnement wechseln, auf Antrag innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung den vollen Betrag zurück. Die Nutzung der Leistung in diesem Zeitraum berührt dieses Recht nicht. Nach Ablauf der 14 Tage sowie in Verlängerungsperioden wird eine anteilige Erstattung für den nicht genutzten Zeitraum nur gewährt, wenn die Leistung nicht erbracht werden konnte.

5. Jahrestarife

Bei Jahrestarifen wird für Anträge innerhalb der ersten 14 Tage der volle Betrag erstattet. Bei späteren Kündigungen bleibt der gezahlte Betrag bis zum Laufzeitende gültig; für die verbleibenden Monate erfolgt keine Erstattung, und das Abonnement wird zum Laufzeitende nicht verlängert.

6. Erstattungsfrist und -weg

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Antrags über die ursprüngliche Zahlungsart und auf dieselbe Karte zurückerstattet. Je nach Bank kann es 2-10 Werktage dauern, bis Kartenerstattungen auf Ihrer Abrechnung erscheinen; auf diesen Zeitraum hat HMS Spa keinen Einfluss. Vom Erstattungsbetrag wird nichts abgezogen.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierung und Erstattung erreichen Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +90 850 885 00 07.

Zuletzt aktualisiert: 30.07.2026