Liefer- und Servicebedingungen

Dieser Text ist eine Übersetzung zu Informationszwecken; rechtlich verbindlich ist die türkische Fassung.

HMS Spa ist ein cloudbasierter Softwaredienst; es werden keine physischen Produkte verkauft und kein Versand durchgeführt. Wie die Leistung bereitgestellt wird, ist nachstehend erläutert.

1. Bereitstellung der Leistung

Nach Zahlungsbestätigung wird ein Konto für Ihren Betrieb angelegt; die Zugangsdaten werden an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie nutzen die Leistung unter https://app.hmsspa.com — ein Server, eine Installation oder zusätzliche Software sind nicht erforderlich.

2. Bereitstellungszeit

Ihr Konto wird spätestens innerhalb von einem (1) Werktag nach Zahlungsbestätigung freigeschaltet; in der Praxis dauert dies meist nur wenige Stunden. Bei Verzögerungen werden Sie informiert; für Konten, die nicht innerhalb angemessener Zeit freigeschaltet werden können, wird die Zahlung erstattet.

3. Einrichtung und Datenübernahme

• Leistungslisten, Mitarbeiter- und Filialdaten werden bei der Ersteinrichtung gemeinsam mit unserem Team angelegt.
• Die Übernahme von Kunden und offenen Paketguthaben aus Excel oder einem anderen Programm ist in allen Tarifen kostenlos.
• Einrichtung vor Ort und Teamschulung sind im Enterprise-Tarif enthalten.
• Für Einrichtung und Datenübernahme fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

4. Systemanforderungen

Ein aktueller Webbrowser (Chrome, Safari, Edge, Firefox) und eine Internetverbindung genügen. Das Panel funktioniert auf Computern, Tablets und Handys gleichermaßen. Für Bons und Belege kann ein kompatibler Drucker, für den Produktverkauf ein Barcode-Scanner verwendet werden.

5. Verfügbarkeit und Wartung

Die Leistung ist 24/7 verfügbar. Geplante Wartungsarbeiten finden in den nutzungsschwächsten Stunden statt und werden vorab angekündigt. Auf unerwartete Unterbrechungen reagiert unser Team schnellstmöglich; Ihre Daten werden täglich gesichert.

6. Support

Supportanfragen werden werktags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr bearbeitet. Der Start-Tarif umfasst E-Mail-Support, Professional zusätzlich priorisierten Telefonsupport, Enterprise ein vertragliches SLA und eine feste Ansprechperson. Unter [email protected] erreichen Sie uns jederzeit.

Zuletzt aktualisiert: 30.07.2026