提供・サービス条件

本文書は情報提供のための翻訳です。法的に有効なのはトルコ語版です。

HMS Spa はクラウド型のソフトウェアサービスであり、物理的な商品の販売や配送は行いません。サービスの提供方法は以下のとおりです。

1. サービスの提供

お支払いの確認後、貴施設用のアカウントが作成され、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス宛てにログイン情報をお送りします。サービスには https://app.hmsspa.com からアクセスでき、サーバーやインストール、追加のソフトウェアは不要です。

2. 提供までの時間

アカウントは、お支払いの確認後、遅くとも 1 営業日以内に開通します。実際には数時間で完了することがほとんどです。遅延が生じる場合にはご連絡し、合理的な期間内に開通できなかったアカウントについては料金を返金いたします。

3. 初期設定とデータ移行

• 施術メニュー、スタッフ、店舗の設定は、初期導入時に当社チームと一緒に行います。
• Excel や他システムからの顧客および未消化パッケージ残高の移行は、全プランで無料です。
• 訪問による導入支援とチーム研修は、エンタープライズプランに含まれます。
• 初期設定およびデータ移行に追加費用はかかりません。

4. 動作環境

最新のウェブブラウザ（Chrome、Safari、Edge、Firefox）とインターネット接続があればご利用いただけます。管理画面はパソコン、タブレット、スマートフォンで同じように動作します。伝票やレシートには対応プリンターを、商品販売にはバーコードリーダーをご利用いただけます。

5. サービスの継続性とメンテナンス

サービスは 24 時間 365 日ご利用いただけます。計画メンテナンスは利用が最も少ない時間帯に実施し、事前にお知らせします。予期しない障害には当社チームが可能な限り迅速に対応し、データは毎日バックアップされます。

6. サポート

サポートのご依頼は、平日 9:00 – 18:00 に対応いたします。スタータープランにはメールサポートが含まれ、プロフェッショナルプランには優先電話サポートが加わり、エンタープライズプランでは契約による SLA と専任アカウントマネージャーをご提供します。いつでも [email protected] までご連絡いただけます。

最終更新：30.07.2026