Bedrijf

Leverings- en servicevoorwaarden

Deze tekst is ter informatie vertaald; de juridisch bindende versie is de Turkse tekst.

HMS Spa is een cloudgebaseerde softwaredienst; er worden geen fysieke producten verkocht en er vindt geen verzending plaats. Hieronder leest u hoe de dienst wordt geleverd.

1. Levering van de dienst

Zodra de betaling is bevestigd, wordt er een account voor uw bedrijf aangemaakt en worden de inloggegevens verzonden naar het e-mailadres dat u bij de registratie hebt opgegeven. U gebruikt de dienst via https://app.hmsspa.com; een server, installatie of extra software is niet nodig.

2. Leveringstermijn

Uw account wordt uiterlijk één (1) werkdag na bevestiging van de betaling geactiveerd; in de praktijk duurt dit meestal enkele uren. Bij vertraging wordt u geïnformeerd en voor accounts die niet binnen een redelijke termijn kunnen worden geactiveerd, wordt de betaling terugbetaald.

3. Inrichting en gegevensmigratie

  • Behandelingenlijsten en de gegevens van medewerkers en vestigingen worden bij de start samen met ons team ingesteld.
  • Het overzetten van klanten en openstaande pakketsaldi vanuit Excel of een ander programma is bij alle pakketten gratis.
  • Inrichting op locatie en teamtraining zijn inbegrepen in het Enterprise-pakket.
  • Voor inrichting of gegevensmigratie worden geen extra kosten in rekening gebracht.

4. Systeemvereisten

Een actuele webbrowser (Chrome, Safari, Edge, Firefox) en een internetverbinding zijn voldoende. Het paneel werkt op dezelfde manier op computers, tablets en telefoons. Voor rekeningen en bonnen kan een compatibele printer worden gebruikt, en voor productverkoop een barcodescanner.

5. Continuïteit van de dienst en onderhoud

De dienst is 24/7 beschikbaar. Gepland onderhoud wordt uitgevoerd tijdens de uren met het laagste gebruik en vooraf aangekondigd. Bij onverwachte storingen grijpt ons team zo snel mogelijk in en uw gegevens worden dagelijks geback-upt.

6. Ondersteuning

Supportverzoeken worden op werkdagen tussen 09:00 en 18:00 uur behandeld. Het Start-pakket omvat ondersteuning per e-mail, Professional voegt telefonische ondersteuning met voorrang toe en Enterprise biedt een contractuele SLA en een vaste accountmanager. U kunt ons altijd bereiken via [email protected].

Laatst bijgewerkt: 30.07.2026