Condiții de livrare și de serviciu

Acest text este tradus în scop informativ; versiunea obligatorie din punct de vedere juridic este cea în limba turcă.

HMS Spa este un serviciu software în cloud; nu se vând produse fizice și nu are loc nicio expediere. Modul în care este furnizat serviciul este explicat mai jos.

1. Furnizarea serviciului

După confirmarea plății, se creează un cont pentru centrul dumneavoastră, iar datele de autentificare sunt trimise la adresa de e-mail indicată la înregistrare. Accesați serviciul la https://app.hmsspa.com — nu sunt necesare server, instalare sau programe suplimentare.

2. Termenul de livrare

Contul dumneavoastră este activat în cel mult o (1) zi lucrătoare de la confirmarea plății; în practică, aceasta durează de obicei câteva ore. În caz de întârziere sunteți informat, iar pentru conturile care nu pot fi activate într-un termen rezonabil plata se rambursează.

3. Configurarea și migrarea datelor

• Listele de servicii, personalul și punctele de lucru se configurează împreună cu echipa noastră la punerea în funcțiune.
• Migrarea clienților și a soldurilor de abonamente deschise din Excel sau din alt program este gratuită în toate planurile.
• Implementarea la sediu și instruirea echipei sunt incluse în planul Corporate.
• Pentru configurare sau migrarea datelor nu se percepe nicio taxă suplimentară.

4. Cerințe de sistem

Aveți nevoie doar de un browser web actual (Chrome, Safari, Edge, Firefox) și de o conexiune la internet. Panoul funcționează identic pe calculatoare, tablete și telefoane. Pentru notele de plată și bonuri se poate folosi o imprimantă compatibilă, iar pentru vânzarea de produse un cititor de coduri de bare.

5. Continuitatea serviciului și mentenanța

Serviciul este disponibil 24/7. Lucrările de mentenanță planificate se efectuează în intervalele cu utilizarea cea mai redusă și sunt anunțate în prealabil. Echipa noastră intervine cât mai rapid la întreruperile neprevăzute, iar datele dumneavoastră sunt salvate zilnic.

6. Asistență

Solicitările de asistență sunt preluate în zilele lucrătoare, între 09:00 și 18:00. Planul Start include asistență prin e-mail, planul Profesional adaugă asistență telefonică prioritară, iar planul Corporate oferă un SLA contractual și un manager de cont dedicat. Ne puteți contacta oricând la [email protected].

Ultima actualizare: 30.07.2026