شرکت
شرایط تحویل و خدمات
این متن برای اطلاعرسانی ترجمه شده است؛ نسخه دارای اعتبار حقوقی، متن ترکی است.
HMS Spa خدمتی نرمافزاری و ابری است؛ هیچ کالای فیزیکی فروخته نمیشود و ارسال پستی در کار نیست. نحوهٔ تحویل خدمت در ادامه توضیح داده شده است.
1. تحویل خدمت
پس از تأیید پرداخت، حسابی برای مجموعهٔ شما ایجاد میشود و اطلاعات ورود به نشانی ایمیلی که هنگام ثبتنام دادهاید ارسال میگردد. به خدمت از طریق https://app.hmsspa.com دسترسی دارید — به سرور، نصب یا نرمافزار اضافه نیازی نیست.
2. زمان تحویل
حساب شما حداکثر ظرف یک (1) روز کاری پس از تأیید پرداخت فعال میشود؛ در عمل این کار معمولاً چند ساعت طول میکشد. در صورت تأخیر به شما اطلاع داده میشود و برای حسابهایی که در مدت متعارف فعال نشوند، مبلغ پرداختی بازگردانده میشود.
3. راهاندازی و انتقال داده
- فهرست خدمات و تعریف کارکنان و شعبهها در راهاندازی نخست همراه تیم ما پیکربندی میشود.
- انتقال مشتریان و مانده بستههای باز از اکسل یا هر برنامهٔ دیگر در همهٔ طرحها رایگان است.
- راهاندازی حضوری و آموزش تیم در طرح سازمانی گنجانده شده است.
- برای راهاندازی یا انتقال داده هیچ هزینهٔ اضافهای دریافت نمیشود.
4. الزامات سیستم
یک مرورگر وب بهروز (Chrome، Safari، Edge، Firefox) و اتصال اینترنت تنها چیزی است که نیاز دارید. پنل روی رایانه، تبلت و گوشی به یک شکل کار میکند. برای صورتحسابها و رسیدها میتوان از چاپگر سازگار و برای فروش محصول از بارکدخوان استفاده کرد.
5. تداوم خدمت و نگهداری
خدمت بهصورت 24/7 در دسترس است. نگهداری برنامهریزیشده در ساعات کممصرف انجام و از پیش اعلام میشود. تیم ما در قطعیهای غیرمنتظره در سریعترین زمان ممکن واکنش نشان میدهد و دادههای شما روزانه پشتیبانگیری میشود.
6. پشتیبانی
به درخواستهای پشتیبانی در روزهای کاری بین 09:00 تا 18:00 رسیدگی میشود. طرح پایه پشتیبانی ایمیلی دارد، طرح حرفهای پشتیبانی تلفنی با اولویت را میافزاید و طرح سازمانی SLA قراردادی و مدیر حساب اختصاصی فراهم میکند. همیشه میتوانید از نشانی [email protected] با ما در تماس باشید.
آخرین بهروزرسانی: 30.07.2026