شروط التسليم والخدمة

هذا النص مترجم لأغراض إعلامية؛ والنسخة الملزمة قانونًا هي النسخة التركية.

HMS Spa خدمة برمجية سحابية؛ فلا تُباع منتجات مادية ولا يوجد شحن. وفي ما يلي بيان كيفية تقديم الخدمة.

1. تسليم الخدمة

بعد تأكيد الدفع يُنشأ حساب لمنشأتك وتُرسل بيانات الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمته عند التسجيل. وتصل إلى الخدمة عبر https://app.hmsspa.com — من دون خادم أو تثبيت أو أي برنامج إضافي.

2. مدة التسليم

يُفعَّل حسابك خلال يوم عمل واحد (1) على أبعد تقدير بعد تأكيد الدفع؛ وعمليًا لا يستغرق الأمر غالبًا سوى بضع ساعات. وتُبلَّغ في حال التأخير، ويُسترد المبلغ عن الحسابات التي يتعذّر تفعيلها خلال مدة معقولة.

3. الإعداد ونقل البيانات

• تُهيّأ قوائم الخدمات وتعريفات الموظفين والفروع مع فريقنا خلال الإعداد الأول.
• نقل العملاء وأرصدة الباقات المفتوحة من Excel أو من برنامج آخر مجاني في جميع الباقات.
• الإعداد في الموقع وتدريب الفريق مشمولان في الباقة المؤسسية.
• لا تُحصَّل أي رسوم إضافية عن الإعداد أو نقل البيانات.

4. متطلبات النظام

كل ما تحتاجه متصفح ويب حديث (Chrome أو Safari أو Edge أو Firefox) واتصال بالإنترنت. وتعمل اللوحة بالطريقة نفسها على الحاسوب والجهاز اللوحي والهاتف. ويمكن استخدام طابعة متوافقة للفواتير والإيصالات، وقارئ باركود لمبيعات المنتجات.

5. استمرارية الخدمة والصيانة

الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وتُجرى الصيانة المخطَّطة في ساعات الاستخدام الأدنى وتُعلَن مسبقًا. ويتدخل فريقنا بأسرع ما يمكن عند الانقطاعات غير المتوقعة، وتُنسخ بياناتك احتياطيًا يوميًا.

6. الدعم

تُعالَج طلبات الدعم في أيام العمل بين الساعة 09:00 و18:00. تشمل باقة البداية الدعم عبر البريد الإلكتروني، وتضيف الباقة الاحترافية دعمًا هاتفيًا ذا أولوية، وتوفر الباقة المؤسسية اتفاقية مستوى خدمة تعاقدية ومدير حساب مخصصًا. ويمكنك دائمًا التواصل معنا عبر [email protected].

آخر تحديث: 30.07.2026