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交付与服务条款
本文本为信息性翻译；具有法律约束力的版本为土耳其语原文。
HMS Spa 是云端软件服务，不销售实体商品，也不涉及物流配送。服务的交付方式说明如下。
一、服务的交付
付款确认后，我们会为您的门店创建账户，并将登录信息发送至您注册时填写的电子邮箱。您通过 https://app.hmsspa.com 访问服务——无需服务器、安装或任何额外软件。
二、交付时间
账户最迟在付款确认后一（1）个工作日内开通，实际通常只需几个小时。如有延误，我们会及时通知您；对未能在合理时间内开通的账户，将退还已付款项。
三、初始设置与数据迁移
- 服务项目清单、员工与门店信息在首次部署时由我们的团队与您共同配置。
- 从 Excel 或其他软件迁移客户及未用完的套餐余额，在所有方案中均免费。
- 企业版包含上门部署与团队培训。
- 初始设置与数据迁移不收取任何额外费用。
四、系统要求
您只需一个新版网页浏览器（Chrome、Safari、Edge、Firefox）和互联网连接。后台在电脑、平板和手机上的使用方式完全一致。账单与小票可搭配兼容打印机使用，产品销售可搭配条码扫描枪。
五、服务连续性与维护
服务提供 24/7 全天候访问。计划内维护安排在使用量最低的时段进行，并会提前公告。若出现意外中断，我们的团队会尽快响应；您的数据每日备份。
六、技术支持
支持请求在工作日 09:00 至 18:00 之间处理。入门版提供邮件支持，专业版增加优先电话支持，企业版提供合约级 SLA 与专属客户经理。您随时可以通过 [email protected] 与我们联系。
最后更新：30.07.2026