选择服务
列出门店设为在线展示的服务及其时长和价格。如果开启了预付款，旁边还会注明现在需支付的金额和到店支付的余款。
别让预约本随营业时间结束而合上
在水疗馆和美容院，预约多半通过电话或消息完成。前台正忙于服务时或下班之后发来的预约请求，要么只能等着，要么就此流失；客户为了找到一个空闲时段，不得不来回发好几条消息。
HMS Spa 的在线预约页面省去了这些来回沟通。客户打开链接，自行选择服务和合适的时间，填写信息，完成预约。可选时间根据门店的营业时间和日历中已有的预约计算；预约会自动进入您的后台。
预约时是否收款由您决定。您可以完全不收款，也可以在预约时收取全款、您设定的比例——例如 20%——或固定金额。款项进入您的收款账户；余款显示在预约上，到店支付。
预付款让预约对双方都有了约束力：客户订下了自己的时段，您也在为其留出这个时段之前就知道款项已经收到。
客户看到的界面
四步完成预约
选择员工
如果门店设置了可接受预约的员工，客户可以选一位，也可以选“不限”；这时会安排该时段第一位有空的员工。
选择日期和时间
接下来几天以横条形式列出，更远的日期可在日历中选择。只显示落在营业时间内、且容得下服务时长的时间。
填写信息
填写姓名和电话即可；邮箱和备注为选填。如需预付款，客户会进入支付页面，支付确认后看到“预约成功”界面。
预付款
预约时收多少，由您决定
按门店设置，并根据每项服务的价格计算；预约时收取的金额绝不会超过服务价格。
不收款
预约无需付款即可完成；全部费用在客户到店时收取。
百分比
预约时收取服务价格中您设定的比例——例如 20%——余款到店支付。
固定金额
每次预约收取相同金额；如果服务价格低于该金额，则按服务价格收取。
全额
预约时支付全部服务费用；到店无需再付款。
后台一侧
在线预约自动进入您的后台
预约完成后，系统以“已安排”状态创建预约；它会带着“在线”标签出现在总览界面和预约列表中。预约时支付的金额记为该预约的已收款，余款留在同一行，客户到店时再收取。
- 按电话号码匹配客户已有的档案，没有档案则新建一份
- 如需预付款，只有在付款验证成功后才会创建预约
- 预约同时显示在日历和移动应用中
- 无需任何额外操作来确认
在线收款
通过 5 家支付服务商收取预付款
您在设置界面的“支付”标签页中选择服务商，并填写自己的账户信息。款项直接进入您企业的账户；HMS Spa 不经手。
- iyzico
- PayTR
- Stripe
- PayPal
- Checkout.com
正式启用前，您可以用“测试连接”按钮检验填写的信息。iyzico、PayTR 和 PayPal 提供测试环境选项；Stripe 和 Checkout.com 则使用您的测试密钥。
空闲时段
可预约时段由日历计算
预约页面上的时段无需手动填写。它们根据门店的营业时间、服务时长以及员工在日历中的预约计算得出；员工在另一家门店的预约同样会占用该时段。
- 营业时间和时区按门店执行
- 服务时长若超出营业结束时间，该时段不会显示
- 客户提交的那一刻会再次核对时段；如果期间已被占用，会请客户另选时间
- 支付期间，该时段会为客户短暂保留；未完成支付则重新释放
分享
把链接放在客户所在的地方
每家门店都有自己的预约链接和二维码。在设置界面的“水疗中心”标签页中，从门店所在行打开“在线预约”窗口，发布页面并复制链接。
- 添加到您的 Instagram 主页、网站和 Google 商家资料
- 在前台、宣传册或名片上使用二维码
- 页面支持 21 种语言，按访客的浏览器语言显示
- 您可以随时关闭页面；关闭期间链接无法使用
收取预付款之前需要明确的事项
预付款是商家与客户之间的一项承诺，因此其条件必须从一开始就讲清楚。客户取消预约或未到店时，预付款是否退还、预约能否改到其他日期，由您自己的经营政策决定。建议您在网站、Instagram 主页或与客户的沟通中明确说明这些条件。
目前 HMS Spa 不会自动退款；如需退款，由您通过支付机构的后台办理。在付款已完成、但该时段在此期间已被其他客户占用这种罕见情况下，预约不会创建，并会告知客户商家将主动与其联系。
选择哪种模式取决于您的服务。时间短、价格低的服务，通常不收款预约就够了；时间长、需要专门安排员工的服务，收取一定比例或固定金额可以保障时段。由于按门店设置，您的各家门店可以采用不同的模式。
支付机构的交易手续费以及款项到账时间，取决于您与其签订的协议。PayPal 不支持以土耳其里拉收款；如果您的服务以土耳其里拉定价，需要选择支持土耳其里拉的服务商。
常见问题
关于在线预约的常见问题
如何开启在线预约页面？
在设置界面的“水疗中心”标签页中，点击门店所在行的“在线预约”按钮。在弹出的窗口中发布页面、复制链接并查看二维码。在您发布之前页面处于关闭状态；公司管理员账户可以看到此按钮。
预付款比例由我自己设定吗？
是的。您按门店从“不收款”“固定金额”“百分比”“全额”中选择一项；百分比可在 1% 到 100% 之间自由设定。金额按每项服务的价格计算，不会超过价格。
支持哪些在线收款服务商？
支持的服务商：iyzico, PayTR, Stripe, PayPal, Checkout.com。您在设置界面的“支付”标签页中选择服务商，并填写自己的账户信息；款项直接进入您企业的账户。PayPal 不支持以土耳其里拉收款。
客户付款到一半放弃了怎么办？
不会创建预约。客户停留在支付页面期间，所选时段会为其短暂保留；未完成支付则时段重新释放，客户可以再次尝试。
客户可以选择员工吗？
如果门店设置了可接受预约的员工，可以。客户可以选一位，也可以选“不限”；这时会安排所选时段第一位有空的员工。
如何区分在线预约和其他预约？
总览界面的即将到来的预约和预约列表会用“在线”标签标出在线预约；在预约详情中，“录入人”一栏也显示“在线”。
会给客户发送确认或提醒消息吗？
目前不会。客户完成预约后会在页面上看到“预约成功”的确认；系统不会自动发送确认邮件或短信，也不会在预约前发送提醒。客户无法在页面上自行取消或修改预约；如需取消或修改，需致电商家，门店电话写在页面上。
在线预约需要额外付费吗？
HMS Spa 这边不需要；在线预约和预付款在所有方案中均已开放。支付机构的交易手续费取决于您与其签订的协议。
我有多家门店，每家门店要分别设置吗？
是的。每家门店都有自己的链接、二维码、营业时间、时区和预付款设置。而支付服务商在公司层面统一配置一次。
用您自己的门店试一试在线预约
14 天免费试用无需信用卡。设置好您的服务和营业时间，发布您的预约页面。