水疗门店的数字化伙伴

HMS Spa 不是从一家软件公司的市场调研里出来的，而是从酒店与水疗门店的经营现场里出来的。一支在住宿和个人护理行业干了多年的团队发现，同样的三个问题在每家门店重复出现：预约本和收银记录对不上；套餐余额放在谁都不知道的地方；员工提成到了月底变成争吵。

公司有两条业务线：住宿这边是酒店管理软件，个人护理这边是 HMS Spa。在两个产品上我们信的是同一件事——经营软件成不成功，不看功能数量，而看前台那个人是否还在继续使用它。

团队不大，直接和客户对话。写软件的人就是读支持往来的人；中间没有一层隔着，从现场的一个问题到产品的路很短。这是我们不是大公司所留下的、最实在的好处。

市面上的程序并不是解决不了这些问题；多数还做得更多。麻烦在于，经营门店的人在那些多出来的东西里迷了路。前台每天打开一百次的页面，和一个月才用一次的页面，被设计成了同样的分量。我们从另一头开始：最常用的三个页面要最快，其余的不挡它们的路。

所以产品的功能清单保持简短，每一项功能都对应现场的一个问题。「这位客户还剩几次？」「昨天收银为什么不平？」「这个月谁挣了多少？」一项功能若不回答这类问题，就没有进入清单。

今天我们仍在延续同样的做法。新功能是在多家门店问同一件事之后才写的；不会为了满足一个请求而把页面弄复杂。我们卖的不是模块数量，而是一天结束时能对上的记录。

在这一页讲我们自己公司时，也用同一条规则：无法佐证的数字，我们一个都不写。比如有多少家门店在用、完成了多少次服务这类数字，只有在能同时写出它数的是什么、属于哪一天时才会印出来。您在本页看不到数字，原因就在这里。

网站上使用的图片也遵守同样的纪律。截图取自产品的当前版本；停留在设计阶段的页面不会进入宣传，因为它实际上不是那个样子。图片里的客户姓名和金额是示例数据，不是某家真实门店的记录。

本页信息描述的是产品的当前版本。我们不会把不存在的功能说成有，也不会印出讲不清依据的数字；如果这里有过时之处，请写信告诉我们，我们会更正。免费试用为十四天，不需要信用卡。书面请求我们在同一个工作日内回复。套餐范围与现行价格见价格页面，而我们关于个人数据的承诺，其具有约束力的版本在数据保护文本中。