常见问题
您想了解的
从部署到付款，这里是我们最常被问到的问题的答案。没找到您的问题？请写信给我们，我们会在当个工作日内回复。
部署与使用
开通是否需要技术知识？
不需要。HMS Spa 基于云端，无需安装任何服务器或软件。账户开通后，用浏览器登录 app.hmsspa.com 即可开始使用。首次部署时，我们的团队会与您一起录入项目清单和员工档案。
可以导入现有的客户和套餐记录吗？
可以。无论是 Excel 还是其他软件中的客户名单，以及尚未用完的套餐余额，我们都免费为您导入。迁移期间门店可照常营业，不会中断。
我的数据安全吗？
数据通过加密连接（SSL）传输，每日备份，并按照 KVKK 的要求托管在土耳其境内。您随时可以申请导出全部数据。
有合约约束吗？可以随时取消吗？
月付方案没有任何约束，您可在任意月底取消。年付方案赠送 2 个月，并会在自动续费前提前通知您。
手机和平板可以用吗？
可以。后台在手机、平板和电脑的浏览器上使用方式完全一致。前台用电脑，外出时用手机，看到的是同一份数据。
价格
试用期结束后会怎样？
14 天后，您可以选择一个方案继续使用。若不继续，账户将被关闭；您录入的数据会保留 30 天，如有需要我们会交付给您。
可以更换方案吗？
可以，随时都能升级到更高方案，差额按天计算。降级则从下一个计费周期开始生效。
如何付款？
可使用信用卡自动扣款，也可凭发票通过银行转账付款。所有付款均开具电子发票。
部署或数据迁移需要额外付费吗？
不需要。账户开通、项目清单配置和从 Excel 导入数据在所有方案中都是免费的。企业版还额外包含上门培训。
移动端、门店与支持
有移动应用吗？
有。HMS Spa 提供 iOS 和 Android 应用，您可以在手机上查看客户卡、套餐余额和当日营业额。后台也可在任何设备的浏览器中以同样方式使用。
我有多家门店，可以用一个账号管理吗？
可以。企业版套餐支持用一个管理员账号管理不限数量的门店；服务与价格表集中更新，并可通过合并报表横向比较各门店。
支持是如何提供的？
所有套餐都包含邮件支持；专业版和企业版额外提供优先电话支持。工作时间内可通过电话和 WhatsApp 联系我们，邮件则随时可用。