Veelgestelde vragen
Wat u wilt weten
Van installatie tot betaling: antwoorden op de vragen die we het vaakst horen. Staat de uwe er niet bij? Schrijf ons; we reageren nog dezelfde werkdag.
Installatie en gebruik
Heb ik technische kennis nodig om te starten?
Nee. HMS Spa draait in de cloud; u hoeft geen server of programma te installeren. Zodra uw account is aangemaakt, logt u via de browser in op app.hmsspa.com. Bij de inrichting stelt ons team samen met u de behandelingenlijst en de personeelsgegevens in.
Kan ik mijn bestaande klanten en pakketten overzetten?
Ja. Uw klantenbestand uit Excel of een ander programma en de openstaande pakketsaldi zetten wij kosteloos over. Tijdens de overstap draait uw bedrijf gewoon door.
Zijn mijn gegevens veilig?
Uw gegevens gaan via een versleutelde verbinding (SSL), worden dagelijks geback-upt en in overeenstemming met de KVKK in Turkije gehost. U kunt op elk moment een volledige export van uw gegevens opvragen.
Zit ik ergens aan vast? Kan ik altijd opzeggen?
Maandpakketten kennen geen verplichting; u kunt aan het eind van elke maand opzeggen. Bij jaarpakketten krijgt u 2 maanden cadeau en wordt u vóór de automatische verlenging geïnformeerd.
Kan ik het op telefoon en tablet gebruiken?
Ja. Het paneel werkt via de browser op telefoon, tablet en computer op dezelfde manier. Bij de receptie op de computer en onderweg op uw telefoon: steeds dezelfde gegevens.
Prijzen
Wat gebeurt er als de proefperiode afloopt?
Na 14 dagen kiest u desgewenst een pakket en gaat u verder. Gaat u niet verder, dan wordt uw account gesloten; de ingevoerde gegevens bewaren we 30 dagen en op verzoek leveren we ze aan u.
Kan ik van pakket wisselen?
Ja, u kunt op elk moment naar een hoger pakket overstappen; het verschil wordt per dag berekend. Overstappen naar een lager pakket gaat in bij de volgende factuurperiode.
Hoe betaal ik?
Met automatische incasso via creditcard of per overboeking op factuur. Voor alle betalingen stellen we een elektronische factuur op.
Zijn er extra kosten voor inrichting of migratie?
Nee. Het aanmaken van het account, het instellen van de behandelingenlijst en het importeren vanuit Excel zijn bij alle pakketten gratis. Bij het Enterprise-pakket is training op locatie inbegrepen.
Mobiel, vestigingen en ondersteuning
Is er een mobiele app?
Ja. HMS Spa heeft apps voor iOS en Android; u volgt klantenkaarten, pakketsaldi en de dagomzet vanaf uw telefoon. Het paneel werkt bovendien op elk apparaat op dezelfde manier in de browser.
Ik heb meerdere vestigingen; kan ik die vanuit één account beheren?
Ja. In het Enterprise-abonnement beheert u onbeperkt vestigingen vanuit één beheerdersaccount; de diensten- en prijslijst wordt centraal bijgewerkt en geconsolideerde rapporten vergelijken vestigingen naast elkaar.
Hoe werkt de ondersteuning?
Elk abonnement bevat e-mailondersteuning; Professional en Enterprise voegen telefonische ondersteuning met voorrang toe. Tijdens kantooruren bereikt u ons per telefoon en WhatsApp, per e-mail altijd.
Staat uw vraag er niet bij?
Schrijf ons of vraag een demo aan; we reageren nog dezelfde werkdag.