Често задавани въпроси
Това, което искате да знаете
От внедряването до плащането — отговори на въпросите, които чуваме най-често. Ако не откриете своя, пишете ни; отговаряме още същия работен ден.
Внедряване и използване
Необходими ли са технически познания за стартиране?
Не. HMS Spa работи в облака: не се налага да инсталирате нито сървър, нито програма. След създаването на акаунта влизате през браузъра на app.hmsspa.com. Списъка с процедури и картоните на персонала екипът ни настройва заедно с вас при първоначалното стартиране.
Мога ли да прехвърля съществуващите си клиенти и пакети?
Да. Списъка с клиенти от Excel или друга програма и остатъците по активните пакети прехвърляме безплатно. По време на миграцията центърът ви продължава да работи без прекъсване.
В безопасност ли са данните ми?
Данните се пренасят по криптирана връзка (SSL), архивират се ежедневно и се съхраняват в Турция в съответствие с изискванията на KVKK. По всяко време можете да поискате пълен експорт на данните си.
Има ли обвързване и мога ли да прекратя по всяко време?
При месечните планове няма обвързване — можете да прекратите в края на всеки месец. При годишните планове получавате 2 месеца подарък и ви уведомяваме преди автоматичното подновяване.
Мога ли да го използвам от телефон и таблет?
Да. Панелът работи по един и същ начин през браузър на телефон, таблет и компютър. На рецепцията от компютъра, а извън центъра от телефона — със същите данни.
Цени
Какво става, когато пробният период приключи?
След 14 дни при желание избирате план и продължавате. Ако не продължите, акаунтът се закрива; въведените данни се пазят 30 дни и при поискване ви се предоставят.
Мога ли да сменя плана?
Да, можете да преминете към по-висок план по всяко време; разликата се изчислява на дневна база. Преминаването към по-нисък план влиза в сила от следващия отчетен период.
Как се извършва плащането?
С автоматично плащане с кредитна карта или с банков превод срещу фактура. За всички плащания се издава електронна фактура.
Има ли допълнителна такса за внедряване или прехвърляне?
Не. Създаването на акаунта, настройването на списъка с процедури и импортът на данни от Excel са безплатни във всички планове. В корпоративния план е включено и обучение на място.
Мобилно приложение, обекти и поддръжка
Има ли мобилно приложение?
Да. HMS Spa има приложения за iOS и Android; следите клиентски карти, баланси на пакети и дневен оборот от телефона си. Панелът работи по същия начин и в браузъра на всяко устройство.
Имам няколко обекта — мога ли да ги управлявам от един акаунт?
Да. В плана „Корпоративен“ неограничен брой обекти се управляват от един администраторски акаунт; списъкът с услуги и цени се обновява централно, а консолидираните отчети сравняват обектите един до друг.
Как работи поддръжката?
Всички планове включват поддръжка по имейл; плановете „Професионален“ и „Корпоративен“ добавят приоритетна телефонна поддръжка. В работно време можете да ни намерите по телефон и WhatsApp, по имейл — по всяко време.
Не откривате своя въпрос?
Пишете ни или заявете демо; отговаряме още същия работен ден.