よくあるご質問
知りたいことにお答えします
導入からお支払いまで、よくいただく質問への回答です。見つからない場合はお気軽にお問い合わせください。当営業日中にご返信します。
導入と利用
導入に専門知識は必要ですか。
いいえ。HMS Spa はクラウド型のため、サーバーやソフトウェアのインストールは一切不要です。アカウント開設後、ブラウザから app.hmsspa.com にログインすればすぐにお使いいただけます。メニュー一覧とスタッフ情報は、初期設定時に当社チームが一緒に登録いたします。
既存の顧客データや回数券のデータは移行できますか。
はい。Excel や他システムの顧客リスト、および未消化の回数券残高を無料で移行いたします。移行中も施設の運営は止まりません。
データは安全に保管されますか。
データは暗号化通信（SSL）でやり取りされ、毎日バックアップされ、KVKK に準拠してトルコ国内で保管されます。データの完全なエクスポートはいつでもご請求いただけます。
契約期間の縛りはありますか。いつでも解約できますか。
月額プランに縛りはなく、どの月末でも解約いただけます。年額プランでは 2 か月分が無料となり、自動更新の前には必ずご案内いたします。
スマートフォンやタブレットでも使えますか。
はい。管理画面はスマートフォン、タブレット、パソコンのいずれでもブラウザから同じように動作します。フロントではパソコンから、外出先ではスマートフォンから、同じデータにアクセスできます。
料金
トライアル期間が終わるとどうなりますか。
14 日が過ぎたら、ご希望のプランを選んでそのままご利用いただけます。継続されない場合はアカウントを閉鎖しますが、入力されたデータは 30 日間保管し、ご請求があればお渡しいたします。
プランの変更はできますか。
はい、上位プランへはいつでも変更でき、差額は日割りで計算されます。下位プランへの変更は次回の請求期間から適用されます。
支払い方法を教えてください。
クレジットカードによる自動決済、または請求書に基づく銀行振込がご利用いただけます。すべてのお支払いに電子インボイスを発行します。
導入やデータ移行に追加費用はかかりますか。
いいえ。アカウント開設、メニュー一覧の設定、Excel からのデータ移行はすべてのプランで無料です。エンタープライズプランでは訪問研修も含まれます。
モバイル・店舗・サポート
モバイルアプリはありますか？
あります。HMS Spa には iOS と Android のアプリがあり、顧客カード、パッケージ残数、当日の売上をスマートフォンから確認できます。管理画面はどの端末のブラウザーでも同じように動作します。
複数の店舗があります。ひとつのアカウントで管理できますか？
できます。エンタープライズプランでは、店舗数無制限をひとつの管理者アカウントで管理できます。サービスと料金表は本部で一括更新し、連結レポートで店舗を並べて比較できます。
サポートはどのように受けられますか？
すべてのプランにメールサポートが含まれます。プロフェッショナルとエンタープライズには優先電話サポートが加わります。営業時間内は電話と WhatsApp、メールはいつでもご利用いただけます。