予約管理システム：カレンダー・ステータス・入金を同じ行に

予約管理は「誰が何時に来るか」だけの話ではありません。予約の背後には、提供するメニュー、担当者、使う個室、料金、入金済みの額、そしてお客さまが来たかどうかが控えています。これらの答えが別々の場所にあると、カレンダーは埋まっているのにレジは寂しく見えます。予約管理システムはそれらを一行にまとめます。

HMS Spa では予約は週間カレンダーに並びます。店舗と日付を選び、空き枠をクリックすれば予約が開き、ドラッグで別の時間や別の日へ移せます。営業時間外の枠は閉じた表示になるため、閉店時間に予約が入りません。多店舗では店舗ごとに営業時間とタイムゾーンを設定でき、カレンダーは選んだ店舗で描かれます。

予約一覧はカレンダーの表形式で、絞り込みができます。顧客・店舗・メニュー・スタッフ・ステータス・期間です。各行に個室、料金、入金済み、残額が並びます。ステータスは行から変え、入金も同じ行で処理します——会計用の別画面はありません。一覧は Excel と PDF に書き出せます。

ログイン後の概要画面は、これからの予約を日付・顧客・メニュー・店舗・ステータスで並べ、店舗数・予約数・顧客数・メニュー数も要約します。どの行からも予約を開いて確認・編集できます。モバイルアプリでは担当者が自分の一日をスマートフォンで確認し、オーナーは店外からレジとレポートを見ます。

予約から顧客カルテを開くと、過去の予約、メモ、タグが一緒に出ます。回数券があれば、そこから回数が消化され、残りは即座に更新されます。設定画面では国、タイムゾーン、通貨、営業時間を定義し、メニューとメール・SMS の設定は別タブにあります。管理画面はブラウザで動き、インストールは不要です。