スパ事業者のデジタルパートナー

HMS Spa はソフトウェア会社の市場調査から出てきたものではなく、ホテルとスパの現場そのものから出てきました。長年、宿泊と美容・ケアの仕事に携わってきたチームが、どのお店でも同じ三つの問題が繰り返されるのを見てきました。予約帳とレジの記録が合わない。コースの残高が、誰も知らないところに置かれている。スタッフの取り分が、月末になると言い争いになる。

会社には二つの柱があります。宿泊側のホテル管理ソフトウェアと、美容・ケア側の HMS Spa です。二つの製品で同じことを信じています——業務ソフトウェアの成否は機能の数では測れず、受付にいる人が使い続けるかどうかで測られます。

チームは小さく、お客さまと直接話します。ソフトウェアを書く人がサポートのやり取りを読みます。間に層がないので、現場の問いが製品になるまでの道は短いのです。大きな会社でないことで残った、いちばん確かな利点です。

市場のソフトがこれらの問題を解けなかったわけではありません。多くはもっと多くのことをしていました。困りごとは、店を回している人がその余剰の中で迷ってしまうことでした。受付が日に百回開く画面が、月に一度使う画面と同じ重さで設計されていたのです。私たちは反対の端から始めました。最もよく使う三つの画面がいちばん速く、残りはその邪魔をしない。

ですから製品の機能一覧は短く保たれ、機能のひとつひとつが現場の問いに対応しています。「この方の残り回数は何回か」「昨日レジが合わなかったのはなぜか」「今月は誰がいくら得たのか」。この種の問いに答えない機能は一覧に入りませんでした。

今も同じやり方を続けています。新しい機能は、複数のお店が同じことを尋ねてから書かれます。ひとつの要望のために画面を複雑にはしません。売っているのはモジュールの数ではなく、一日の終わりに合う記録です。

このページで自社について書くときも同じ規則を通します。裏づけられない数字は一つも書きません。いくつのお店が使っているか、何回の施術が終わったかといった数は、何を数えたのか・いつの日付なのかを併せて書ける場合にしか印字しません。このページに数字が見えないのは、そのためです。

サイトで使う画像も同じ規律に従います。画面の写しは製品の現行版から取っています。設計段階で止まった画面は、実際にはそう見えないので紹介には入りません。画像の中の顧客名や金額は見本のデータで、実在するお店の記録ではありません。

このページの記述は製品の現行版に基づいています。ない機能をあるようには示さず、根拠を書けない数字は印字しません。古い記述があればお知らせください、直します。無料のお試しは十四日間で、クレジットカードは伺いません。文書でのご依頼には同じ営業日のうちに返信します。プランの範囲と現行の料金は料金ページに、個人情報についてのお約束の拘束力ある版は個人情報保護の文書にあります。