ビューティーサロン管理システム：コース・回数・入金を一つに

エステサロンの帳簿は美容室とは動き方が違います。仕事は一回きりではなく、コースとして回数に分かれます。10回コースの何回目か、いくら入金があったか、残額はいくらか——この三つを別々の場所で管理すれば、いつか必ず食い違います。管理システムはそれを一行にまとめます。コースの行に、料金・入金済み・残額が並び、その隣に消化回数と総回数が出ます。

HMS Spa ではコースは専用画面にあり、回数制と分数制の二種類です。回数は顧客カルテからでも予約からでも消化でき、残回数は即座に更新されます。入金も分割も同じ行から処理します。コース定義タブでサロンが販売するすべてのコースを登録しておくので、受付が販売時に料金や回数を打ち直すことはありません。

予約は週間カレンダーに並びます。店舗と日付を選び、空き枠をクリックして予約を開き、ドラッグで移動します。長時間の施術が同じ個室で重ならないよう、営業時間外の枠は閉じた表示になり、各予約は行に個室名を持ちます。予約一覧は顧客・メニュー・スタッフ・ステータス・期間で絞り込め、各行に料金・入金済み・残額が出ます。

この業種では顧客カルテが決め手です。氏名・電話・市区のほかに、過去の施術、メモ、タグが並びます。アレルギー、肌質、使用した化粧品——施術者の記憶ではなくカルテに残ります。VIP・常連・アレルギーといったタグは一覧にも表示され、ポイントウォレットと満足度アンケートは同じカルテのタブです。一覧は氏名・市区・タグ・状態で絞り込めます。

物販と在庫も同じ管理画面です。ストア画面では、ホームケア商品をバーコードで読むか、名称と在庫コードで検索して販売します。商品タブと在庫タブがカタログと棚卸しをまとめます。会計画面は収入・支出・差引を店舗と期間で絞り込み、レポートはメニュー、物販、コース販売、スタッフ実績、歩合に分かれ、Excel と PDF に書き出せます。管理画面はブラウザで動き、iOS と Android のアプリも同じアカウントで開きます。