キャンセル・返金条件

本文書は情報提供のための翻訳です。法的に有効なのはトルコ語版です。

HMS Spa のサブスクリプションにおけるキャンセルおよび返金の手続きは、以下のとおりです。本条件は通信販売契約の不可分の一部を構成します。

1. 無料トライアル

ご購入前に、サービスを 14 日間無料でお試しいただけます。トライアルにあたってクレジットカード情報は不要で、期間終了後に自動的に課金されることはありません。

2. サブスクリプションの解約

月額プランに契約の縛りはなく、いつでもサブスクリプションを解約いただけます。解約は現在のお支払い期間の終了時に有効となり、それまでの間はご利用を継続でき、更新料金が請求されることはありません。

3. 解約のお申し出方法

解約のご依頼は [email protected] 宛てにお送りいただくか、管理画面内のサブスクリプション画面からお手続きいただけます。以下の情報を添えていただくと、お手続きがより速やかに進みます。

• 施設名およびアカウントに登録されたメールアドレス
• サブスクリプションプランおよび請求書番号
• 解約の理由（任意）

4. 返金条件

電子的に即時履行されるサービスには法定の撤回権はありませんが、初めて有料サブスクリプションへ移行されたお客様には、お支払いから 14 日以内にお申し出いただいた場合、全額を返金いたします。この期間中にサービスをご利用になっていても、この権利は失われません。14 日間の経過後および更新期間については、サービスを提供できなかった場合に限り、未利用期間に対する日割りでの返金を行います。

5. 年額プラン

年額プランでは、最初の 14 日以内のお申し出に対して全額を返金いたします。その後の解約では、お支払いいただいた金額は期間終了まで有効であり、残余の月数分の返金は行われず、期間終了後にサブスクリプションは更新されません。

6. 返金の期間および方法

承認された返金は、ご依頼の受領から 14 日以内に、元のお支払い方法と同じカードへ返金されます。カードへの返金が明細に反映されるまで、ご利用の銀行によって 2-10 営業日かかる場合があります。この期間は HMS Spa が関与できるものではありません。返金額から手数料等が差し引かれることはありません。

7. お問い合わせ

キャンセル・返金に関するご質問は、[email protected] または +90 850 885 00 07 までお問い合わせください。

最終更新：30.07.2026