マッサージサロンの管理：個室・セラピスト・施術を同じカレンダーで

マッサージサロンが売っているのは時間です。セラピストが個室で過ごす四十五分、あるいは九十分。だから管理の最初の問いは容量です——どの個室が何時に空いていて、どのセラピストが動けるのか。二つ目は継続性。常連のお客さまの残回数と入金額です。三つ目は歩合。誰が何回施術し、いくらになるのか。三冊に分けて持てば、どれも信頼できなくなります。

HMS Spa では予約は週間カレンダーに並びます。店舗と日付を選び、空き枠をクリックすれば予約が開き、ドラッグで移動します。各予約は行に個室とセラピストを持ち、営業時間外の枠は閉じた表示です。予約一覧は顧客・メニュー・スタッフ・ステータス・期間で絞り込め、料金・入金済み・残額が同じ行に並びます。

コース画面は回数制と分数制を一緒に扱います。各行にコース料金、入金済み、残額、消化回数と総回数が並び、回数は予約または顧客カルテから消化され、残りは即座に更新されます。顧客カルテには過去の施術、メモ、タグ——妊娠、既往、圧の好み——が残り、情報はセラピストの記憶ではなくカルテにあります。

会計側では、伝票は個室名で開きます。メニューと商品を追加し、締めるとレシートが印刷されます。会計画面は収入・支出・差引を店舗と期間で絞り込みます。スタッフ実績レポートは各セラピストの施術件数と売上を、歩合レポートはその結果を示し、いずれの表も Excel と PDF でダウンロードできます。セラピストは iOS と Android のアプリで自分の一日を確認します。