ヘアサロン管理システム：予約・レジ・顧客履歴を一つの画面に

ヘアサロンの一日は予約ノートで始まり、レジで終わります。その間、使ったカラー剤、回数券の消化、スタッフごとの施術数は別々の場所に書かれます。管理システムはこの三冊を一つの記録にまとめます。受付が取った予約が伝票になり、伝票はレジで締められ、レジはレポートへ流れます。同じことを二度書かず、閉店時に手で合計を出す必要もありません。

HMS Spa では予約は週間カレンダーに並びます。店舗と日付を選び、空き枠をクリックすれば予約が開き、ドラッグで別の時間へ移せます。営業時間外の枠は閉じた状態で表示されるため、閉店時間に予約が入ることはありません。予約一覧は顧客・メニュー・スタッフ・ステータス・期間で絞り込め、各行に料金・入金済み・残額が並び、ステータスの変更も入金も同じ行から行えます。

顧客カルテはサロンの記憶です。氏名・電話・市区・生年月日のほかに、来店履歴、メモ、VIP・常連・アレルギーといったタグが入ります。ポイントウォレットと満足度アンケートは同じカルテのタブです。顧客一覧は氏名・市区・タグ・状態で絞り込めるので、「しばらく来ていない VIP のお客さま」といったグループが一画面で出ます。

会計側は二つの画面で動きます。未締め伝票では、個室やセット面の名前で開いた伝票にメニューと商品を追加していき、締めるとレシートが印刷され、必要なら再印刷できます。ストア画面は物販用です。バーコードを読むか、名称と在庫コードで検索すると商品がカートに入り、顧客と担当を選んで現金またはカードで売上を確定します。商品タブと在庫タブが、カタログと棚卸しを同じ場所に置きます。

回数券を扱うサロンでは、回数制・分数制のコースを専用画面で追跡します。各行にコース料金、入金済み、残額、そして消化回数と総回数が並びます。会計画面は収入・支出・差引を店舗と期間で絞り込み、レポートはメニュー、物販、回数券販売、スタッフ実績、スタッフ歩合に分かれ、いずれも Excel と PDF に書き出せます。管理画面はブラウザで動きインストール不要、iOS と Android のアプリも同じアカウントで開きます。