メニューを選ぶ
店舗がオンラインで表示しているメニューが、所要時間と料金とともに一覧表示されます。事前決済が有効な場合は、今支払う金額と店舗で支払う残額も併せて表示されます。
オンライン予約
予約はお客様に任せ、事前決済はお店自身の決済アカウントへ
店舗ごとに専用のオンライン予約ページがあります。お客様はメニュー、スタッフ、空き時間を自分で選びます。ご希望に応じて、料金の全額、お店が決めた割合、または固定額を予約時に受け取れます。残りは店舗でお支払いいただきます。
営業時間が終わっても、予約台帳を閉じない
スパやサロンでは、予約の多くを電話やメッセージで受けています。フロントの担当者が施術に入っているときや営業時間後に届いた依頼は、待たされるか、そのまま失われます。お客様は空き時間を見つけるために、何通もメッセージを送らなければなりません。
HMS Spa のオンライン予約ページなら、こうしたやり取りは要りません。お客様はリンクを開き、メニューと都合のよい時間を自分で選び、情報を入力して予約を完了します。時間は店舗の営業時間とカレンダー上の予約から計算され、予約は管理画面に自動で入ります。
予約時の決済は任意です。決済をまったく受け取らずに運用することも、料金の全額、お店が決めた割合（たとえば 20%）、または固定額を予約時に受け取ることもできます。お支払いはお店の決済アカウントに入り、残額は予約に表示され、店舗でお支払いいただきます。
事前決済によって、予約は双方にとって確かな約束になります。お客様は自分の時間を確保でき、お店はその時間を空けておく前に、お支払いが済んでいることを把握できます。
お客様に見える画面
予約は4ステップで完了します
スタッフを選ぶ
店舗に予約を受け付けるスタッフが登録されていれば、お客様は担当者を選ぶか「指名なし」を選びます。その場合は、その時間に空いている最初のスタッフが割り当てられます。
日時を選ぶ
直近の日付が帯状に並び、先の日付はカレンダーから選びます。営業時間内で、メニューの所要時間が収まる時間だけが表示されます。
情報を入力する
お名前と電話番号だけで足り、メールと備考は任意です。事前決済がある場合は決済ページへ進み、決済が承認されると「ご予約を承りました」の画面が表示されます。
事前決済
予約時にいくら受け取るかは、お店が決めます
設定は店舗単位で、各メニューの料金をもとに計算されます。予約時に受け取る金額がメニューの料金を超えることはありません。
受け取らない
決済なしで予約が完了し、料金の全額はお客様の来店時に受け取ります。
割合
メニュー料金のうちお店が決めた割合（たとえば 20%）を予約時に受け取り、残りは店舗でお支払いいただきます。
固定額
どの予約でも同じ金額を受け取ります。メニューの料金がこの金額より低い場合は、料金分だけを受け取ります。
全額
メニュー料金の全額を予約時にお支払いいただき、店舗で支払うものは残りません。
管理画面側
オンライン予約は管理画面に自動で入ります
予約が完了すると、ステータス「予定」の予約が作成され、概要画面と予約一覧に「オンライン」のラベル付きで表示されます。予約時に支払われた金額は予約の入金済みとして記録され、残額は同じ行に残って、お客様の来店時に受け取ります。
- お客様は電話番号で既存の顧客カードと照合され、カードがなければ新しく作成されます
- 事前決済がある場合、予約は決済が確認されてから作成されます
- 予約はカレンダーとモバイルアプリにも表示されます
- 確定のために別途操作する必要はありません
決済アカウント
5 社の決済事業者で事前決済
決済事業者は設定画面の「決済」タブで選び、お店自身のアカウント情報を入力します。お支払いはお店の口座に直接入り、HMS Spa は間に入りません。
- iyzico
- PayTR
- Stripe
- PayPal
- Checkout.com
公開前に「接続をテスト」ボタンで入力した情報を試せます。iyzico、PayTR、PayPal にはテスト環境の選択肢があり、Stripe と Checkout.com ではお店のテスト用キーを使います。
空き時間
予約できる時間はカレンダーが計算します
予約ページの時間を手で入力することはありません。時間は店舗の営業時間、メニューの所要時間、カレンダー上のスタッフの予約から計算されます。スタッフの別の店舗での予約も、その時間を埋めます。
- 営業時間とタイムゾーンは店舗ごとに適用されます
- メニューの所要時間が営業終了までに収まらない場合、その時間は表示されません
- お客様が送信した時点で時間を再確認し、その間に埋まっていれば別の時間を選ぶよう案内します
- 決済中はその時間を短時間お客様のために確保し、決済が完了しなければ再び空きに戻します
共有
リンクをお客様のいる場所に置く
店舗ごとに専用の予約リンクと QRコードがあります。設定画面の「スパ」タブで店舗の行から「オンライン予約」ウィンドウを開き、ページを公開してリンクをコピーします。
- Instagram のプロフィール、ウェブサイト、Google のビジネスプロフィールに追加しましょう
- QRコードはフロント、パンフレット、名刺に使えます
- ページは21言語で表示され、言語は訪問者のブラウザに合わせて決まります
- ページはいつでもオフにできます。オフの間はリンクが機能しません
事前決済を始める前に明確にしておきたいこと
事前決済は、お店とお客様との間の約束です。そのため、条件を最初から明確にしておく必要があります。お客様が予約をキャンセルしたり来店しなかったりした場合に、事前に支払われた金額を返金するかどうか、予約を別の日に移せるかどうかは、お店自身の方針で決まります。こうした条件は、ウェブサイト、Instagram のプロフィール、あるいはお客様とのやり取りの中ではっきり示しておくことをおすすめします。
HMS Spa は現在、返金を自動では行いません。返金が必要な場合は、決済事業者の管理画面からお店が行います。決済は完了したものの、その間にその時間が別のお客様に渡ってしまったというまれなケースでは、予約は作成されず、お店から連絡がある旨がお客様に伝えられます。
どのモデルを選ぶかはメニューによります。短時間で低価格のメニューなら、決済なしの予約で足りることが多いでしょう。長時間でスタッフを確保するメニューでは、割合や固定額を受け取ることで時間を確実に押さえられます。設定は店舗単位なので、店舗ごとに異なるモデルを使えます。
決済事業者の手数料や、お店の口座に入金されるまでの期間は、事業者との契約によって決まります。PayPal はトルコリラでの決済を受け付けていません。メニューをトルコリラで価格設定している場合は、トルコリラに対応した事業者を選ぶ必要があります。
よくあるご質問
オンライン予約についてよくある質問
オンライン予約ページはどうやって開きますか？
設定画面の「スパ」タブで、店舗の行にある「オンライン予約」ボタンを押します。開いたウィンドウでページを公開し、リンクをコピーして、QRコードを確認できます。ページは公開するまでオフのままです。このボタンは会社の管理者アカウントに表示されます。
事前決済の割合は自分で決められますか？
はい。「受け取らない」「固定額」「割合」「全額」のいずれかを店舗ごとに選び、割合は 1% から 100% の間で自由に設定できます。金額は各メニューの料金から計算され、料金を超えることはありません。
どの決済事業者に対応していますか？
対応している決済事業者は次のとおりです：iyzico, PayTR, Stripe, PayPal, Checkout.com。決済事業者は設定画面の「決済」タブで選び、お店自身のアカウント情報を入力します。お支払いはお店の口座に直接入ります。PayPal はトルコリラでの決済を受け付けていません。
お客様が決済を途中でやめたらどうなりますか？
予約は作成されません。お客様が決済ページにいる間、選んだ時間は短時間そのお客様のために確保されます。決済が完了しなければ時間は再び空きに戻り、お客様はもう一度やり直せます。
お客様はスタッフを選べますか？
店舗に予約を受け付けるスタッフが登録されていれば、選べます。お客様は担当者を選ぶことも「指名なし」を選ぶこともでき、その場合は選んだ時間に空いている最初のスタッフが割り当てられます。
オンラインで入った予約を、ほかの予約とどう見分けますか？
概要画面の今後の予約と予約一覧では、オンラインで入った予約に「オンライン」のラベルが付きます。予約の詳細でも「登録者」に「オンライン」と表示されます。
お客様に確認やリマインダーのメッセージは届きますか？
現在は届きません。お客様は予約を終えると、ページ上で「ご予約を承りました」の確認を目にします。自動の確認メールや SMS、予約前のリマインダーは送信されません。お客様がページから自分で予約をキャンセル・変更することはできず、その場合はお店に電話します。店舗の電話番号はページに記載されています。
オンライン予約に追加料金はかかりますか？
HMS Spa 側ではかかりません。オンライン予約と事前決済はすべてのプランで利用できます。決済事業者の手数料は、事業者との契約によって決まります。
複数の店舗があります。店舗ごとに設定するのですか？
はい。店舗ごとに専用のリンク、QRコード、営業時間、タイムゾーン、事前決済の設定があります。一方、決済事業者は会社全体で一度だけ登録します。
オンライン予約をご自身の店舗で試す
14日間の無料お試しにクレジットカードは不要です。メニューと営業時間を登録して、予約ページを公開しましょう。