Xidməti seçir
Filialın onlayn göstərilən xidmətləri müddəti və qiyməti ilə sadalanır. Ön ödəniş aktivdirsə, indi ödəniləcək məbləğ və filialda ödəniləcək qalıq da yanında yazılır.
Onlayn rezervasiya
Randevunu müştəri özü alsın, ön ödəniş öz virtual POS-unuza keçsin
Hər filialınızın öz onlayn rezervasiya səhifəsi var. Müştəri xidməti, işçini və boş saatı özü seçir; istəsəniz, rezervasiya zamanı qiymətin tamamını, müəyyən etdiyiniz faizini və ya sabit bir məbləği alırsınız. Qalanı filialda ödənilir.
Randevu dəftəri iş saatı bitəndə bağlanmasın
Spa və salonlarda randevu çox vaxt telefonla və ya mesajla alınır. Resepşn seansla məşğul olarkən və ya iş saatı bitdikdən sonra gələn sorğu ya gözləyir, ya da itir; müştəri boş saat tapmaq üçün bir neçə mesaj yazmalı olur.
HMS Spa-nın onlayn rezervasiya səhifəsi bu yazışmanı aradan qaldırır. Müştəri keçidi açır, xidməti və uyğun saatı özü seçir, məlumatlarını yazır və randevusunu tamamlayır. Saatlar filialın iş saatlarına və təqvimdəki randevulara görə hesablanır; randevu panelinizə öz-özünə düşür.
Rezervasiya zamanı ödəniş almaq istəyə bağlıdır. Heç ödəniş almadan işləyə bilər və ya rezervasiya zamanı qiymətin tamamını, müəyyən etdiyiniz faizini — məsələn, 20%-ni — ya da sabit bir məbləği ala bilərsiniz. Ödəniş sizin virtual POS hesabınıza keçir; qalan məbləğ randevuda görünür və filialda ödənilir.
Ön ödəniş randevunu hər iki tərəf üçün bağlayıcı edir: müştəri saatını ayırtmış olur, siz də o saatı ayırmazdan əvvəl ödənişin alındığını bilirsiniz.
Müştərinin gördüyü
Rezervasiya dörd addımda tamamlanır
İşçini seçir
Filialda randevu alına bilən personal təyin olunubsa, müştəri bir nəfəri seçir və ya «Fərq etmir» deyir; bu halda həmin saatda boş olan ilk işçi təyin edilir.
Tarix və saatı seçir
Qarşıdakı günlər bir zolaq şəklində görünür, daha uzaq tarix təqvimdən seçilir. İş saatları daxilində qalan və xidmət müddətinin sığdığı saatlar göstərilir.
Məlumatlarını yazır
Ad soyad və telefon kifayətdir; e-poçt və qeyd istəyə bağlıdır. Ön ödəniş varsa, müştəri ödəniş səhifəsinə keçir və ödəniş təsdiqlənəndə «Rezervasiyanız qəbul edildi» ekranını görür.
Ön ödəniş
Rezervasiyada nə qədər alacağınıza özünüz qərar verirsiniz
Parametr filial üzrə təyin olunur və hər xidmətin qiymətinə görə hesablanır; rezervasiyada alınan məbləğ heç vaxt xidmətin qiymətini aşmır.
Ödəniş alınmır
Rezervasiya ödənişsiz tamamlanır; qiymətin tamamı müştəri filiala gələndə alınır.
Faiz
Xidmət qiymətinin müəyyən etdiyiniz faizi — məsələn, 20%-i — rezervasiyada alınır, qalanı filialda ödənilir.
Sabit məbləğ
Hər rezervasiyada eyni məbləğ alınır; xidmətin qiyməti bu məbləğdən aşağıdırsa, qiymət qədər alınır.
Tam məbləğ
Xidmət haqqının tamamı rezervasiya zamanı ödənilir; filialda ödəniləcək heç nə qalmır.
Panel tərəfi
Onlayn randevu panelinizə öz-özünə düşür
Rezervasiya tamamlandıqda randevu «Planlaşdırılıb» statusu ilə yaranır; Ümumi baxış ekranında və Randevular siyahısında «Onlayn» etiketi ilə görünür. Rezervasiyada ödənilən məbləğ randevuda alınan məbləğ kimi qeyd olunur, qalan məbləğ eyni sətirdə durur və müştəri filiala gələndə alınır.
- Müştəri telefon nömrəsi ilə mövcud kartına uyğunlaşdırılır, kartı yoxdursa yenisi açılır
- Ön ödəniş varsa, randevu yalnız ödəniş təsdiqləndikdən sonra yaranır
- Randevu təqvimdə və mobil tətbiqdə də görünür
- Təsdiqləmək üçün ayrıca heç nə etməyiniz lazım deyil
Virtual POS
5 ödəniş təchizatçısı ilə ön ödəniş
Təchizatçınızı Parametrlər ekranındakı Ödəniş bölməsindən seçir, öz hesab məlumatlarınızı daxil edirsiniz. Ödəniş birbaşa müəssisənizin hesabına keçir; HMS Spa araya girmir.
- iyzico
- PayTR
- Stripe
- PayPal
- Checkout.com
Canlı rejimə keçməzdən əvvəl «Bağlantını yoxla» düyməsi ilə məlumatlarınızı sınaya bilərsiniz. iyzico, PayTR və PayPal-da test mühiti seçimi var; Stripe və Checkout.com-da test açarlarınızla işləyirsiniz.
Boş saatlar
Uyğun saatları təqvim hesablayır
Rezervasiya səhifəsindəki saatları əl ilə daxil etmirsiniz. Saatlar filialın iş saatlarından, xidmətin müddətindən və işçinin təqvimdəki randevularından hesablanır; işçinin başqa filialdakı randevusu da həmin saatı bağlayır.
- İş saatları və saat qurşağı filiala görə tətbiq olunur
- Xidmət müddəti iş saatının sonuna sığmırsa, həmin saat göstərilmir
- Müştəri göndərdiyi anda saat yenidən yoxlanılır; bu arada dolubsa, ondan başqa saat seçməsi xahiş olunur
- Ödəniş zamanı saat qısa müddətə müştəri üçün ayrılır; ödəniş tamamlanmazsa, yenidən boşalır
Paylaşım
Keçidinizi müştərinin olduğu yerə qoyun
Hər filialın öz rezervasiya keçidi və QR kodu var. Parametrlər ekranındakı Spalar bölməsində filialın sətrindən «Onlayn rezervasiya» pəncərəsini açır, səhifəni aktivləşdirir və keçidi kopyalayırsınız.
- Instagram profilinizə, veb saytınıza və Google biznes qeydinizə əlavə edin
- QR kodu resepşndə, broşürdə və ya vizit kartında istifadə edin
- Səhifə 21 dildə açılır; dil ziyarətçinin brauzerinə görə seçilir
- Səhifəni istədiyiniz an bağlaya bilərsiniz; bağlı olduqda keçid işləmir
Ön ödəniş almazdan əvvəl dəqiqləşdirməli olduqlarınız
Ön ödəniş müəssisə ilə müştəri arasında bir öhdəlikdir; buna görə də şərtləri əvvəlcədən aydın olmalıdır. Müştəri randevusunu ləğv edərsə və ya gəlməzsə, ön ödənişin geri qaytarılıb-qaytarılmayacağını, randevunun başqa günə keçirilə bilib-bilməyəcəyini öz müəssisə siyasətiniz müəyyən edir. Bu şərtləri veb saytınızda, Instagram profilinizdə və ya müştəri ilə yazışmalarınızda açıq şəkildə bildirməyinizi tövsiyə edirik.
HMS Spa bu gün geri qaytarmanı avtomatik etmir; geri qaytarma lazım olarsa, bunu ödəniş qurumunuzun paneli üzərindən özünüz edirsiniz. Ödənişin tamamlandığı, amma saatın bu arada başqa müştəriyə keçdiyi nadir halda randevu yaradılmır və müştəriyə müəssisənin özünün onunla əlaqə saxlayacağı bildirilir.
Hansı modeli seçəcəyiniz xidmətinizdən asılıdır. Qısa və ucuz xidmətlərdə ödənişsiz rezervasiya çox vaxt kifayət edir; uzun sürən və işçini məşğul edən xidmətlərdə faiz və ya sabit məbləğ saatı təmin edir. Parametr filial üzrə olduğundan filiallarınızda fərqli modellərdən istifadə edə bilərsiniz.
Ödəniş qurumunun əməliyyat haqları və pulun hesabınıza keçmə müddəti onunla bağladığınız müqaviləyə görə müəyyən olunur. PayPal Türk lirəsi ilə ödəniş qəbul etmir; xidmətləriniz Türk lirəsi ilə qiymətləndirilirsə, Türk lirəsini dəstəkləyən təchizatçı seçməlisiniz.
Tez-tez verilən suallar
Onlayn rezervasiya haqqında tez-tez verilən suallar
Onlayn rezervasiya səhifəsini necə açıram?
Parametrlər ekranındakı Spalar bölməsində filialın sətrindəki «Onlayn rezervasiya» düyməsini basın. Açılan pəncərədə səhifəni aktivləşdirir, keçidi kopyalayır və QR kodu görürsünüz. Səhifə siz aktivləşdirənə qədər bağlıdır; bu düyməni şirkət administratoru hesabları görür.
Ön ödəniş faizini mən müəyyən edirəm?
Bəli. Ödəniş alınmır, sabit məbləğ, faiz və ya tam məbləğ seçimlərindən birini filial üzrə seçirsiniz; faizi 1% ilə 100% arasında istədiyiniz kimi təyin edirsiniz. Məbləğ hər xidmətin qiymətindən hesablanır və qiyməti aşmır.
Hansı virtual POS təchizatçıları ilə işləyir?
Dəstəklənən təchizatçılar: iyzico, PayTR, Stripe, PayPal, Checkout.com. Təchizatçını Parametrlər ekranındakı Ödəniş bölməsindən seçir, öz hesab məlumatlarınızı daxil edirsiniz; ödəniş birbaşa müəssisənizin hesabına keçir. PayPal Türk lirəsi ilə ödəniş qəbul etmir.
Müştəri ödənişi yarımçıq qoysa nə olur?
Randevu yaranmır. Müştəri ödəniş səhifəsində olarkən seçdiyi saat qısa müddətə onun üçün ayrılır; ödəniş tamamlanmazsa, saat yenidən boşalır və müştəri təkrar cəhd edə bilər.
Müştəri işçi seçə bilirmi?
Filialda randevu alına bilən personal təyin olunubsa, bəli. Müştəri bir nəfəri seçə və ya «Fərq etmir» deyə bilər; bu halda seçdiyi saatda boş olan ilk işçi təyin edilir.
Onlayn gələn randevunu digərlərindən necə ayırım?
Ümumi baxış ekranındakı yaxınlaşan randevular və Randevular siyahısı onlayn gələn randevunu «Onlayn» etiketi ilə göstərir; randevunun təfərrüatında da qeyd edən kimi «Onlayn» yazılır.
Müştəriyə təsdiq və ya xatırlatma mesajı gedirmi?
Bu gün xeyr. Müştəri rezervasiyanı bitirəndə səhifədə «Rezervasiyanız qəbul edildi» təsdiqini görür; avtomatik təsdiq e-poçtu və ya SMS-i, həmçinin randevudan əvvəl xatırlatma göndərilmir. Müştəri randevusunu səhifədən özü ləğv edə və ya dəyişdirə bilmir; bunun üçün müəssisəyə zəng edir, filialın telefonu səhifədə yazılıb.
Onlayn rezervasiya üçün əlavə haqq varmı?
HMS Spa tərəfində xeyr; onlayn rezervasiya və ön ödəniş hər planda açıqdır. Ödəniş qurumunun əməliyyat haqları onunla bağladığınız müqaviləyə görə müəyyən olunur.
Bir neçə filialım var. Hər filial ayrıca tənzimlənir?
Bəli. Hər filialın öz keçidi, QR kodu, iş saatları, saat qurşağı və ön ödəniş parametri var. Ödəniş təchizatçısı isə bütün şirkət üzrə bir dəfə təyin olunur.
Əlaqəli səhifələr
İmkanlar
Dağınıq dəftərlər, Excel cədvəlləri və gündəliklər əvəzinə müəssisənizin tamamını görən vahid sistem.
Randevu proqramı
Randevu təqvimi, status izləməsi, otaq və işçi təyinatı ilə sətir üzərindən ödənişi bir arada verən bulud əsaslı randevu proqramı. Quraşdırma yoxdur, 14 gün pulsuz.
Qiymətlər
Bütün planlara proqramın bütün imkanları və pulsuz yeniləmələr daxildir. Aylıq planlarda öhdəlik yoxdur; illik ödənişdə 2 ay bizdən hədiyyədir.
İnteqrasiyalar
HMS Spa xariclə necə əlaqə qurur: e-poçt və SMS parametrləri, barkod oxuyucu, qəbz çapı, kartla ödəniş, Excel və PDF ixracı, mobil tətbiqlər.
Onlayn rezervasiyanı öz filialınızla sınayın
14 günlük pulsuz sınaq üçün kredit kartı istəmirik. Xidmətlərinizi və iş saatlarınızı təyin edin, rezervasiya səhifənizi aktivləşdirin.