Tez-tez verilən suallar
Maraqlandığınız suallar
Quraşdırmadan ödənişə qədər ən çox aldığımız sualların cavabları. Axtardığınızı tapmasanız bizə yazın; elə həmin iş günü cavab veririk.
Bu səhifə necə oxunur?
Aşağıdakı suallar dörd qrupa ayrılmışdır. Birinci qrup proqramın nə olduğu və necə başlandığı ilə əlaqəli ümumi suallar; ikinci qrup qiymət və ödəniş; üçüncü qrup günlük istifadə; dördüncü qrup məlumat, məxfilik və təhlükəsizlik. Aradığınız sual burada yoxsa əlaqə formundan yaza bilərsiniz.
Cavabları qısa tutmağa çalışdıq və hər cavabda bugün məhsulun həqiqətən etdiyi şeyi yazdıq. Yol xəritəsindəki bir xüsusiyyəti «var» kimi yazmırıq; olmayan bir şey soruşulduqda olmadığını deyirik. Bir cavab sizə əksik gəldiyisə, səbəbi böyük ehtimalla o şeyin hələ olmamasıdır.
Cavabların bir hissəsi birbaşa «xeyr» deyir. Bunu bilərək edirik: müştəriyə açıq şəkildə olmayan bir şeyi söyləmək, quraşdırmadan sonra xəyal qırıqlığı yaşatmaqdan yaxşıdır. Məsələn görüşdən əvvəl müştəriyə avtomatik xatırlatma göndərilməsi bugün məhsulda yoxdur; bunu soruşmazdan əvvəl burada yazırıq. Müştərinin internetdən öz görüşünü alması isə mümkündür: hər filialın öz onlayn rezervasiya səhifəsi var.
Bir sualın cavabı zamanla dəyişərsə mətni yeniləyirik. Səhifədə köhnə bir məlumat gördüyünüzü düşünürsünüzsə bizə yazın; həm düzəldərik, həm də haradan səhv oxunduğunu anlamış olarıq.
Qiymətə özgü sualların hamısı qiymət səhifəsində də durur; burada yalnız ən çox soruşulanlar təkrarlanır. Müqavilə, iadə və şəxsi məlumat mətnlərinin bağlayıcı halı səhifə sonundakı hüquqi bağlantılardadır.
Bu səhifədəki məlumatlar məhsulun bugünkü versiyasına görə yazılmışdır. Olmayan bir xüsusiyyəti var göstərmirik və dayanağını yaza bilmədiyimiz bir rəqəmi basmırıq; bir məlumat köhnəlmişsə bizə yazın, düzəldərik. Pulsuz sınaq on dörd gündür və kredit kartı istənmir. Yazılı taleblərə eyni iş günü içində cavab veririk. Paket əhatəsi və cari qiymətlər qiymət səhifəsində, şəxsi məlumatlarla bağlı öhdəliklərin bağlayıcı hallı isə məxfilik mətnindədir.
Quraşdırma və istifadə
Quraşdırma üçün texniki bilik lazımdırmı?
Xeyr. HMS Spa bulud əsaslıdır; heç bir server və ya proqram quraşdırmaq lazım deyil. Hesabınız açıldıqdan sonra brauzerdən app.hmsspa.com ünvanına daxil olub istifadəyə başlayırsınız. Xidmət siyahınızı və işçi qeydlərinizi ilk quraşdırmada komandamız sizinlə birlikdə təyin edir.
Mövcud müştəri və paket qeydlərimi köçürə bilərəmmi?
Bəli. Excel və ya başqa proqramdan gələn müştəri siyahınızı və açıq paket balanslarınızı pulsuz olaraq sistemə köçürürük. Keçid zamanı müəssisəniz fasiləsiz işləməyə davam edir.
Məlumatlarım təhlükəsizdirmi?
Məlumatlarınız şifrələnmiş bağlantı (SSL) üzərindən ötürülür, gündəlik ehtiyat nüsxəsi çıxarılır və KVKK-ya uyğun şəkildə Türkiyədə saxlanılır. İstədiyiniz vaxt məlumatlarınızın tam ixracını tələb edə bilərsiniz.
Öhdəlik varmı, istədiyim vaxt ləğv edə bilərəmmi?
Aylıq planlarda öhdəlik yoxdur; istənilən ayın sonunda ləğv edə bilərsiniz. İllik planlarda isə 2 ay hədiyyə tətbiq olunur, müddət bitəndə avtomatik yenilənmədən əvvəl məlumatlandırılırsınız.
Telefon və planşetdən istifadə edə bilərəmmi?
Bəli. Panel telefon, planşet və kompüterdə brauzer üzərindən eyni şəkildə işləyir. Resepşendə kompüterdən, siz çöldə olanda telefondan eyni məlumatlara çatırsınız.
Qiymətlər
Sınaq müddəti bitəndə nə olur?
14 günün sonunda istəsəniz plan seçərək davam edirsiniz. Davam etməsəniz hesabınız bağlanır; daxil etdiyiniz məlumatlar 30 gün saxlanılır və tələbiniz halında sizə təhvil verilir.
Plan dəyişikliyi edə bilərəmmi?
Bəli, istədiyiniz vaxt yuxarı plana keçə bilərsiniz; fərq gün əsasında hesablanır. Aşağı plana keçid növbəti hesab dövründə tətbiq olunur.
Ödənişi necə edirəm?
Kredit kartı ilə avtomatik ödəniş və ya köçürmə ilə hesab-faktura qarşılığı ödəniş edə bilərsiniz. Bütün ödənişlər üçün elektron qaimə tərtib olunur.
Quraşdırma və ya köçürmə üçün əlavə ödəniş varmı?
Xeyr. Hesab quraşdırması, xidmət siyahısının təyini və Excel-dən məlumat köçürməsi bütün planlarda pulsuzdur. Korporativ planda yerində təlim də pakete daxildir.
Mobil, filial və dəstək
Mobil tətbiqi varmı?
Bəli. HMS Spa-nın iOS və Android tətbiqləri var; müştəri kartını, paket qalığını və günlük dövriyyəni telefonunuzdan izləyirsiniz. Panel həmçinin brauzerdən bütün cihazlarda eyni şəkildə işləyir.
Bir neçə filialım var, tək hesabdan idarə edə bilərəmmi?
Bəli. Korporativ planda limitsiz filial tək administrator hesabından idarə olunur; xidmət və qiymət siyahısı mərkəzdən yenilənir, konsolidə hesabatlarla filialları yan-yana müqayisə edirsiniz.
Dəstək necə işləyir?
Bütün planlarda e-poçt dəstəyi var; Peşəkar və Korporativ planlarda prioritetli telefon dəstəyi təqdim olunur. İş saatlarında telefon və WhatsApp-dan, hər zaman e-poçtla bizə çata bilərsiniz.
Məlumat, məxfilik və təhlükəsizlik
Məlumatlarım harada saxlanılır?
Məlumatlar Türkiyədə barındırılır. Hansı infrastruktur təchizatçılarının istifadə olunduğu və köçürmənin əhatəsi məxfilik mətnində yazılıdır.
Məlumatlarımı ixrac edə bilərəmmi?
Bəli. Görüş siyahısı, maliyyə cədvəlləri və bütün hesabatlar Excel və PDF olaraq ixrac edilir. Məlumatınızın tam dökümünü istədiyiniz an endirə bilərsiniz; bunun üçün tələb açmanız lazım deyil.
Hesabımı bağlasam məlumatlarım nə olur?
Hesab bağlandıqdan sonra məlumatlar otuz gün saxlanılır; bu müddət içində tələb etsəniz sizə təhvil verilir. Müddətin sonunda silinir.
İşçim hansı ekranları görür?
Səlahiyyətlər istifadəçi üzrə təyin olunur. Bir terapevt yalnız öz təqvimini və öz xidmət qeydlərini görəcək şəkildə məhdudlaşdırıla bilər; maliyyə ekranları yalnız səlahiyyətli istifadəçilərə açılır.
Müştərilərimin məlumatını siz istifadə edirsinizmi?
Xeyr. Müəssisənizin panelindəki müştəri məlumatı sizə aiddir; marketinq məqsədiylə istifadə olunmur, üçüncü tərəflərə satılmır. İşləmə əhatəsi məxfilik mətnində yazılıdır.
Yedəkləmə necə edilir?
Yedəkləmə sistem tərəfində müntəzəm alınır; ayrıca bir əməliyyat etməyiniz ya da əlavə ödəniş etməyiniz lazım deyil. Öz kopyanızı istədiyiniz zaman Excel və PDF olaraq da endirə bilərsiniz.
Bir müştərimin silinməsini tələb etdiyi məlumatı necə silərəm?
Müştəri qeydi paneldən silinir. Qanuni saxlamma öhdəliyi olan maliyyə qeydlərinin əhatəsi və müddətləri məxfilik səhifəsində yazılıdır; bu mövzuda sizə yazılı cavab veririk.
Panelə neçə cihazdan girilə bilər?
İstifadəçi hesabı ilə kompüter, tablet və telefondan girilir; cihaz sayı üçün ayrı ödəniş yoxdur. iOS və Android tətbiqləri eyni hesabı və eyni məlumatı istifadə edir.
Panelə giriş necə qorunur?
Giriş e-poçt və parolla edilir; hər istifadəçinin öz hesabı olur və ortaq hesab istifadəsi tövsiyə olunmur. Kim hansı qeydi daxil etdi sualının cavabı yalnız istifadəçilər ayrı olduqda verilə bilər.
Filiallar bir-birinin məlumatını görürmü?
Səlahiyyət təyininə bağlıdır. Kurumsal paketində filial üzrə məhdudlaşdırma edilir; bir filial müdiri yalnız öz filialının görüş və maliyyə qeydlərini görəcək şəkildə təyin edilə bilər.
İstifadəçi səlahiyyətini sonradan dəyişə bilərəmmi?
Bəli, parametrlər ekranından hər an dəyişdirilir. Bir işçi ayrıldığında hesabını bağlayırsınız; o şəxsin keçmiş qeydləri hesabatlarda qalır, silinmir.
İnternet kəsildikdə nə olur?
Panel bulud əsaslı olduğu üçün internet lazımdır. Kəsinti zamanı telefon xəttiniz üzərindən mobil tətbiqlə çalışmağa davam edə bilərsiniz; bağlantı gəldikdə məlumat artıq eyni hesabda durur.
Qiymət və dövriyyə məlumatlarını işçidən gizlədə bilərəmmi?
Bəli. Maliyyə və hesabat ekranları səlahiyyətə bağlıdır; bir terapevt öz xidmət qeydlərini görərkən müəssisənin dövriyyə rəqəmlərini görməyəcək şəkildə təyin edilə bilər.
Eyni hesaba iki nəfər eyni anda girə bilərmi?
Bəli. Qəbul, terapevtlər və müdir öz hesabları ilə eyni anda çalışa bilər; biri görüş açarkən digəri hesab bağlaya bilər. Ortaq tək bir hesabı paylaşmaq yerinə şəxs başına hesab açmanızı tövsiyə edirik.
Panelə bayırdan, evdən girə bilərəmmi?
Bəli. Panel internet üzərindən çalışdığı üçün müəssisənin bayırından da girilir; gün sonu hesabatını evdən oxumaq üçün əlavə quraşdırma lazım deyil. Səlahiyyəti olmayan bir istifadəçi bayırdan da maliyyə ekranlarını görmür.
Sualınız burada yoxdur?
Bizə yazın və ya demo tələb edin; elə həmin iş günü cavab verək.