Sering ditanyakan
Yang ingin Anda ketahui
Dari pemasangan hingga pembayaran, jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima. Jika tidak menemukan pertanyaan Anda, tulis kepada kami; kami membalas di hari kerja yang sama.
Pemasangan dan Penggunaan
Apakah saya perlu pengetahuan teknis untuk memulai?
Tidak. HMS Spa berbasis cloud, jadi tidak ada server atau perangkat lunak yang perlu diinstal. Setelah akun Anda dibuat, Anda cukup masuk di app.hmsspa.com melalui browser. Selama proses onboarding, tim kami menyiapkan daftar perawatan dan data staf Anda bersama Anda.
Bisakah saya memindahkan data pelanggan dan paket yang sudah ada?
Bisa. Kami mengimpor daftar pelanggan Anda dari Excel atau program lain, termasuk saldo paket yang masih berjalan, tanpa biaya. Bisnis Anda tetap berjalan tanpa gangguan selama proses migrasi.
Apakah data saya aman?
Data Anda ditransmisikan melalui koneksi terenkripsi (SSL), dicadangkan setiap hari, dan disimpan di Türkiye sesuai ketentuan KVKK. Anda dapat meminta ekspor lengkap data Anda kapan saja.
Apakah ada masa kontrak? Bisakah saya membatalkan kapan saja?
Paket bulanan tidak memiliki kontrak; Anda dapat membatalkan di akhir bulan mana pun. Paket tahunan menyertakan gratis 2 bulan, dan Anda diberi tahu sebelum perpanjangan otomatis dilakukan.
Bisakah saya menggunakannya di ponsel atau tablet?
Bisa. Dasbor bekerja dengan cara yang sama di browser ponsel, tablet, dan komputer. Dari komputer di resepsionis atau dari ponsel saat Anda di luar — datanya tetap sama.
Harga
Apa yang terjadi saat masa uji coba berakhir?
Setelah 14 hari, Anda dapat memilih paket dan melanjutkan jika berkenan. Jika tidak melanjutkan, akun Anda ditutup; data yang Anda masukkan disimpan selama 30 hari dan diserahkan kepada Anda jika diminta.
Bisakah saya mengganti paket?
Bisa. Anda dapat naik ke paket lebih tinggi kapan saja dan selisihnya dihitung prorata per hari. Turun ke paket lebih rendah berlaku mulai periode tagihan berikutnya.
Bagaimana cara membayar?
Dengan pembayaran kartu kredit otomatis atau transfer bank berdasarkan faktur. Faktur elektronik diterbitkan untuk setiap pembayaran.
Apakah ada biaya tambahan untuk onboarding atau migrasi?
Tidak. Penyiapan akun, pengaturan daftar perawatan, dan impor data dari Excel gratis di semua paket. Paket Enterprise juga menyertakan pelatihan di lokasi.
Seluler, Cabang, dan Dukungan
Apakah ada aplikasi seluler?
Ya. HMS Spa memiliki aplikasi iOS dan Android; Anda memantau kartu pelanggan, saldo paket, dan omzet harian dari ponsel. Panel juga berjalan sama di browser pada semua perangkat.
Saya punya beberapa cabang, bisakah dikelola dari satu akun?
Ya. Pada paket Enterprise, cabang tak terbatas dikelola dari satu akun admin; daftar layanan dan harga diperbarui terpusat, dan laporan konsolidasi membandingkan cabang secara berdampingan.
Bagaimana cara kerja dukungannya?
Semua paket mencakup dukungan email; paket Professional dan Enterprise menambahkan dukungan telepon prioritas. Anda dapat menghubungi kami lewat telepon dan WhatsApp pada jam kerja, dan lewat email kapan saja.
Tidak menemukan pertanyaan Anda?
Tulis kepada kami atau minta demo; kami membalas di hari kerja yang sama.