Spa hotel: baca dua arus pelanggan Anda secara terpisah

Spa hotel adalah usaha kedua di dalam sebuah usaha. Sebagian pendapatan datang dari tamu yang menginap dan sebagian dari pelanggan yang datang dari luar, dan meski keduanya tidak membayar harga sama untuk perawatan sama, mereka memakai bilik yang sama, staf yang sama, dan kasir yang sama. Karena itu pertanyaan manajemen bukan “berapa yang kita jual” melainkan “berapa yang kita jual ke arus mana”.

Di HMS Spa pembedaan itu dibangun dengan label pada kartu pelanggan. Label seperti tamu hotel, pelanggan luar, atau perjanjian korporat berada di kartu dan dapat disaring di daftar; karena baris janji temu dan nota membawa milik pelanggan mana, pendapatan kemudian bisa dipisah menurut label itu. Selain itu, setiap janji menampilkan ruang dan stafnya di baris.

Nota dibuka atas nama bilik atau nomor kamar; layanan dan produk ditambahkan ke nota yang sama, ditutup sekali saat keluar dan struk dicetak, dapat dicetak ulang bila perlu. Pada hari padat, tamu dengan janji dan pelanggan tanpa janji masuk ke alur yang sama: satu dari kalender, satu dari nota, dan keduanya turun ke kasir yang sama.

Di sisi manajemen, layar keuangan menyaring pendapatan, pengeluaran, dan nilai bersih menurut cabang dan rentang tanggal, dengan kasir, piutang, dan kategori pengeluaran pada tab terpisah. Laporan layanan menunjukkan berapa kali tiap perawatan diberikan dan berapa omzetnya, dan laporan komisi menunjukkan penghasilan tiap terapis. Ketika beberapa properti dikelola dari satu akun, laporan menyandingkannya dan tabel dapat diunduh sebagai Excel dan PDF.