Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Teks ini diterjemahkan untuk tujuan informasi; versi yang mengikat secara hukum adalah teks asli berbahasa Turki.

Proses pembatalan dan pengembalian dana untuk langganan HMS Spa berjalan sebagaimana diuraikan di bawah ini. Ketentuan ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Perjanjian Penjualan Jarak Jauh.

1. Uji coba gratis

Anda dapat mencoba layanan secara gratis selama 14 hari sebelum membeli. Tidak ada detail kartu kredit yang diminta untuk uji coba dan tidak ada pemungutan biaya otomatis saat masa uji coba berakhir.

2. Pembatalan langganan

Paket bulanan tidak memiliki komitmen; Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Pembatalan berlaku efektif pada akhir periode tagihan berjalan — akses Anda berlanjut hingga saat itu dan tidak ada biaya perpanjangan yang dipungut.

3. Cara mengajukan pembatalan

Anda dapat mengirimkan permintaan pembatalan ke [email protected] atau mengajukannya dari layar langganan di dalam dasbor. Menyertakan detail berikut akan mempercepat prosesnya:

• Nama bisnis dan alamat e-mail yang terdaftar pada akun Anda
• Paket langganan dan nomor faktur
• Alasan pembatalan (opsional)

4. Ketentuan pengembalian dana

Meskipun tidak ada hak penarikan diri menurut undang-undang untuk layanan yang dilaksanakan seketika dalam bentuk elektronik, pelanggan yang beralih ke langganan berbayar untuk pertama kalinya menerima pengembalian dana penuh jika mengajukannya dalam 14 hari sejak pembayaran. Penggunaan layanan selama periode tersebut tidak memengaruhi hak ini. Setelah jangka waktu 14 hari dan pada periode perpanjangan, pengembalian dana prorata untuk periode yang tidak terpakai hanya diberikan apabila layanan tidak dapat disediakan.

5. Paket tahunan

Untuk paket tahunan, permintaan yang diajukan dalam 14 hari pertama menerima pengembalian dana penuh. Untuk pembatalan setelah periode tersebut, jumlah yang telah dibayarkan tetap berlaku hingga akhir masa langganan; tidak ada pengembalian dana untuk bulan-bulan yang tersisa, dan langganan tidak diperpanjang pada akhir masa tersebut.

6. Jangka waktu dan metode pengembalian dana

Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan dalam 14 hari sejak permintaan diterima, menggunakan metode pembayaran asal dan ke kartu yang sama. Tergantung bank Anda, pengembalian ke kartu dapat memerlukan 2-10 hari kerja untuk muncul di laporan tagihan Anda; jangka waktu ini berada di luar kendali HMS Spa. Tidak ada potongan yang dikenakan atas jumlah yang dikembalikan.

7. Kontak

Untuk pertanyaan tentang pembatalan dan pengembalian dana, Anda dapat menghubungi kami di [email protected] atau di +90 850 885 00 07.

Pembaruan terakhir: 30.07.2026