Conditions d'annulation et de remboursement

Ce texte est traduit à titre informatif ; la version juridiquement contraignante est la version turque.

Les processus d'annulation et de remboursement des abonnements HMS Spa fonctionnent comme décrit ci-dessous. Ces conditions font partie intégrante du contrat de vente à distance.

1. Essai gratuit

Vous pouvez essayer le service gratuitement pendant 14 jours avant l'achat. Aucune donnée de carte bancaire n'est demandée pour l'essai et aucun prélèvement automatique n'est effectué à son terme.

2. Résiliation de l'abonnement

Les formules mensuelles sont sans engagement ; vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours : votre accès se poursuit jusqu'à cette date et aucun frais de renouvellement n'est prélevé.

3. Comment demander la résiliation

Vous pouvez envoyer votre demande de résiliation à [email protected] ou la soumettre depuis l'écran d'abonnement du panneau. Mentionner les informations suivantes accélère le traitement :

• Nom de l'établissement et adresse e-mail associée à votre compte
• Formule d'abonnement et numéro de facture
• Motif de la résiliation (facultatif)

4. Conditions de remboursement

Bien qu'il n'existe pas de droit légal de rétractation pour les services exécutés instantanément par voie électronique, les clients qui passent pour la première fois à un abonnement payant sont intégralement remboursés s'ils en font la demande dans les 14 jours suivant le paiement. Avoir utilisé le service pendant cette période n'affecte pas ce droit. Au-delà de ce délai de 14 jours et lors des périodes de renouvellement, un remboursement au prorata de la période non utilisée n'est accordé que si le service n'a pas pu être fourni.

5. Formules annuelles

Pour les formules annuelles, les demandes formulées dans les 14 premiers jours donnent lieu à un remboursement intégral. En cas de résiliation après ce délai, le montant payé reste valable jusqu'à la fin de la période ; aucun remboursement n'est effectué pour les mois restants et l'abonnement n'est pas renouvelé à l'échéance.

6. Délai et mode de remboursement

Les remboursements approuvés sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de la demande, via le mode de paiement d'origine et sur la même carte. Selon votre banque, les remboursements par carte peuvent mettre 2-10 jours ouvrés à apparaître sur votre relevé ; ce délai échappe au contrôle de HMS Spa. Aucune retenue n'est appliquée sur le montant remboursé.

7. Contact

Pour toute question relative à l'annulation et au remboursement, vous pouvez nous joindre à [email protected] ou au +90 850 885 00 07.

Dernière mise à jour : 30.07.2026