Annulerings- en restitutievoorwaarden

Deze tekst is ter informatie vertaald; de juridisch bindende versie is de Turkse tekst.

Annulering en restitutie van HMS Spa-abonnementen verlopen zoals hieronder beschreven. Deze voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de Overeenkomst op afstand.

1. Gratis proefperiode

Vóór aankoop kunt u de dienst 14 dagen gratis uitproberen. Voor de proefperiode worden geen creditcardgegevens gevraagd en na afloop wordt er niet automatisch afgeschreven.

2. Een abonnement opzeggen

Maandpakketten kennen geen verplichting; u kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van uw lopende factuurperiode — tot die tijd behoudt u toegang en wordt er geen verlengingsbedrag in rekening gebracht.

3. Hoe dient u een opzegging in?

U kunt uw opzegverzoek sturen naar [email protected] of indienen via het abonnementsscherm in het paneel. Het vermelden van de volgende gegevens versnelt de afhandeling:

• Bedrijfsnaam en het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld
• Abonnementspakket en factuurnummer
• Reden van opzegging (optioneel)

4. Restitutievoorwaarden

Hoewel er voor diensten die langs elektronische weg onmiddellijk worden uitgevoerd geen wettelijk herroepingsrecht bestaat, ontvangen klanten die voor het eerst overstappen op een betaald abonnement het volledige bedrag terug wanneer zij daar binnen 14 dagen na betaling om verzoeken. Dat de dienst in die periode is gebruikt, doet aan dit recht niets af. Na de termijn van 14 dagen en bij verlengingsperiodes wordt een restitutie naar rato van de ongebruikte periode alleen verleend wanneer de dienst niet kon worden geleverd.

5. Jaarpakketten

Bij jaarpakketten wordt bij verzoeken binnen de eerste 14 dagen het volledige bedrag terugbetaald. Bij opzegging na die periode blijft het betaalde bedrag geldig tot het einde van de looptijd; voor de resterende maanden vindt geen restitutie plaats en het abonnement wordt aan het einde van de looptijd niet verlengd.

6. Termijn en wijze van terugbetaling

Goedgekeurde restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van het verzoek terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode en op dezelfde kaart. Afhankelijk van uw bank kan het 2-10 werkdagen duren voordat een kaartrestitutie op uw afschrift zichtbaar is; deze termijn valt buiten de invloed van HMS Spa. Op het terug te betalen bedrag wordt niets ingehouden.

7. Contact

Voor vragen over annulering en restitutie kunt u ons bereiken via [email protected] of op +90 850 885 00 07.

Laatst bijgewerkt: 30.07.2026