Condiciones de cancelación y reembolso

Este texto es una traducción informativa; la versión jurídicamente vinculante es la turca.

Los procesos de cancelación y reembolso de las suscripciones de HMS Spa funcionan como se describe a continuación. Estas condiciones forman parte integrante del Contrato de venta a distancia.

1. Prueba gratuita

Puedes probar el servicio gratis durante 14 días antes de comprarlo. Para la prueba no se solicitan datos de tarjeta de crédito y al finalizar no se realiza ningún cargo automático.

2. Cancelación de la suscripción

Los planes mensuales no tienen permanencia; puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso: hasta entonces conservas el acceso y no se cobra ninguna cuota de renovación.

3. Cómo solicitar la cancelación

Puedes enviar tu solicitud de cancelación a [email protected] o tramitarla desde la pantalla de suscripción dentro del panel. Incluir los siguientes datos agiliza el proceso:

• Nombre del centro y correo electrónico registrado en tu cuenta
• Plan de suscripción y número de factura
• Motivo de la cancelación (opcional)

4. Condiciones de reembolso

Aunque no existe un derecho legal de desistimiento para los servicios ejecutados de forma instantánea en el entorno electrónico, los clientes que pasan por primera vez a una suscripción de pago reciben el reembolso íntegro si lo solicitan en los 14 días siguientes al pago. Haber utilizado el servicio durante ese periodo no afecta a este derecho. Pasado el plazo de 14 días y en los periodos de renovación, solo se emite un reembolso proporcional por el periodo no utilizado cuando el servicio no haya podido prestarse.

5. Planes anuales

En los planes anuales, las solicitudes presentadas dentro de los primeros 14 días reciben el reembolso íntegro. En las cancelaciones posteriores a ese plazo, el importe abonado sigue siendo válido hasta el final del periodo; no se reembolsan los meses restantes y la suscripción no se renueva al término del periodo.

6. Plazo y método de reembolso

Los reembolsos aprobados se devuelven en un plazo de 14 días desde la recepción de la solicitud, por el mismo método de pago y a la misma tarjeta. Según tu banco, los reembolsos a tarjeta pueden tardar de 2 a 10 días laborables en reflejarse en tu extracto; este plazo queda fuera del control de HMS Spa. No se aplica ninguna retención sobre el importe reembolsado.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre cancelaciones y reembolsos puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +90 850 885 00 07.

Última actualización: 30.07.2026