شرکت
شرایط لغو و بازپرداخت
این متن برای اطلاعرسانی ترجمه شده است؛ نسخه دارای اعتبار حقوقی، متن ترکی است.
فرایندهای لغو و بازپرداخت در اشتراکهای HMS Spa به شرح زیر انجام میشود. این شرایط جزء جداییناپذیر قرارداد فروش از راه دور است.
1. استفادهٔ آزمایشی رایگان
پیش از خرید میتوانید خدمت را به مدت 14 روز رایگان امتحان کنید. برای دورهٔ آزمایشی اطلاعات کارت اعتباری درخواست نمیشود و در پایان آن هیچ مبلغی بهصورت خودکار برداشت نمیگردد.
2. لغو اشتراک
طرحهای ماهانه تعهدی ندارند؛ میتوانید اشتراک خود را هر زمان لغو کنید. لغو در پایان دورهٔ صورتحساب جاری اجرا میشود — تا آن زمان دسترسی شما ادامه دارد و هزینهٔ تمدید دریافت نمیشود.
3. نحوهٔ ثبت درخواست لغو
درخواست لغو را میتوانید به [email protected] ارسال کنید یا از صفحهٔ اشتراک در داخل پنل ثبت نمایید. درج اطلاعات زیر روند کار را سریعتر میکند:
- نام مجموعه و نشانی ایمیل ثبتشده در حساب شما
- طرح اشتراک و شمارهٔ صورتحساب
- دلیل لغو (اختیاری)
4. شرایط بازپرداخت
هرچند برای خدماتی که در محیط الکترونیکی بلافاصله اجرا میشوند حق انصراف قانونی وجود ندارد، مشتریانی که برای نخستین بار به اشتراک پولی میپیوندند در صورت درخواست ظرف 14 روز از تاریخ پرداخت، تمام مبلغ را پس میگیرند. استفاده از خدمت در این بازه خدشهای به این حق وارد نمیکند. پس از مهلت 14 روزه و در دورههای تمدید، بازپرداخت روزشمار برای دورهٔ استفادهنشده تنها زمانی انجام میشود که ارائهٔ خدمت ممکن نبوده باشد.
5. طرحهای سالانه
در طرحهای سالانه، درخواستهای ثبتشده در 14 روز نخست بازپرداخت کامل دارند. در لغوهای پس از این مهلت، مبلغ پرداختی تا پایان دوره معتبر میماند؛ برای ماههای باقیمانده بازپرداختی انجام نمیشود و اشتراک در پایان دوره تمدید نمیگردد.
6. مهلت و روش بازپرداخت
بازپرداختهای تأییدشده ظرف 14 روز از دریافت درخواست، با همان روش پرداخت و به همان کارت بازگردانده میشود. بسته به بانک شما، بازتاب بازپرداخت کارت در صورتحساب ممکن است 2-10 روز کاری طول بکشد؛ این مدت خارج از کنترل HMS Spa است. از مبلغ بازپرداختی هیچ کسری صورت نمیگیرد.
7. تماس
برای پرسشهای مربوط به لغو و بازپرداخت میتوانید از نشانی [email protected] یا شمارهٔ +90 850 885 00 07 با ما در تماس باشید.
آخرین بهروزرسانی: 30.07.2026