Condiții de anulare și rambursare

Acest text este tradus în scop informativ; versiunea obligatorie din punct de vedere juridic este cea în limba turcă.

Procesele de anulare și rambursare pentru abonamentele HMS Spa se desfășoară după cum urmează. Aceste condiții fac parte integrantă din Contractul de vânzare la distanță.

1. Perioada de probă gratuită

Puteți încerca serviciul gratuit timp de 14 zile înainte de achiziție. Pentru perioada de probă nu se solicită datele cardului și nu se efectuează nicio debitare automată la finalul acesteia.

2. Anularea abonamentului

Planurile lunare nu presupun angajament; vă puteți anula abonamentul oricând. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente — accesul dumneavoastră continuă până atunci și nu se percepe nicio taxă de reînnoire.

3. Cum transmiteți cererea de anulare

Puteți trimite cererea de anulare la [email protected] sau o puteți depune din ecranul de abonament din panou. Includerea următoarelor informații accelerează procesul:

• Denumirea centrului și adresa de e-mail asociată contului
• Planul de abonament și numărul facturii
• Motivul anulării (opțional)

4. Condiții de rambursare

Deși pentru serviciile executate instantaneu în mediul electronic nu există un drept legal de retragere, clienții care trec pentru prima dată la un abonament plătit primesc o rambursare integrală dacă o solicită în termen de 14 zile de la plată. Utilizarea serviciului în această perioadă nu afectează acest drept. După expirarea celor 14 zile și în perioadele de reînnoire, o rambursare proporțională pentru perioada neutilizată se acordă numai în cazurile în care serviciul nu a putut fi furnizat.

5. Planurile anuale

La planurile anuale, cererile depuse în primele 14 zile primesc rambursare integrală. Pentru anulările ulterioare acestei perioade, suma achitată rămâne valabilă până la sfârșitul termenului; pentru lunile rămase nu se acordă rambursare, iar abonamentul nu se reînnoiește la sfârșitul termenului.

6. Termenul și modalitatea de rambursare

Rambursările aprobate se restituie în termen de 14 zile de la primirea cererii, prin metoda de plată inițială și pe același card. În funcție de banca dumneavoastră, rambursările pe card pot apărea pe extras în 2-10 zile lucrătoare; acest termen nu depinde de HMS Spa. Din suma rambursată nu se reține nicio deducere.

7. Contact

Pentru întrebări privind anularea și rambursarea ne puteți contacta la [email protected] sau la +90 850 885 00 07.

Ultima actualizare: 30.07.2026