شروط الإلغاء والاسترداد

هذا النص مترجم لأغراض إعلامية؛ والنسخة الملزمة قانونًا هي النسخة التركية.

تسير إجراءات الإلغاء والاسترداد في اشتراكات HMS Spa على النحو المبيَّن أدناه. وتُعد هذه الشروط جزءًا لا يتجزأ من عقد البيع عن بُعد.

1. التجربة المجانية

يمكنك تجربة الخدمة مجانًا لمدة 14 يومًا قبل الشراء. ولا تُطلب بيانات بطاقة الائتمان للتجربة، ولا يُحصَّل أي رسم تلقائي عند انتهائها.

2. إلغاء الاشتراك

لا التزام في الباقات الشهرية؛ ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. ويسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الجارية — يستمر وصولك إلى الخدمة حتى ذلك الحين ولا يُحصَّل رسم تجديد.

3. كيفية طلب الإلغاء

يمكنك إرسال طلب الإلغاء إلى [email protected] أو تقديمه من شاشة الاشتراك داخل اللوحة. ويسرّع إدراج البيانات الآتية إنجاز الطلب:

• اسم المنشأة وعنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك
• باقة الاشتراك ورقم الفاتورة
• سبب الإلغاء (اختياري)

4. شروط الاسترداد

مع أن حق الانسحاب القانوني لا يسري على الخدمات التي تُنفَّذ فورًا في البيئة الإلكترونية، يسترد العملاء المنتقلون إلى اشتراك مدفوع للمرة الأولى المبلغ كاملًا إذا طلبوا ذلك خلال 14 يومًا من الدفع. ولا يؤثر استخدام الخدمة خلال تلك المدة في هذا الحق. وبعد مهلة الـ14 يومًا وفي فترات التجديد، لا يُصرف استرداد نسبي عن المدة غير المستخدمة إلا إذا تعذّر تقديم الخدمة.

5. الباقات السنوية

في الباقات السنوية تُسترد المبالغ كاملة للطلبات المقدَّمة خلال أول 14 يومًا. وفي حالات الإلغاء بعد تلك المدة يظل المبلغ المدفوع ساريًا حتى نهاية المدة؛ فلا يُسترد شيء عن الأشهر المتبقية، ولا يُجدَّد الاشتراك عند انتهاء المدة.

6. مدة الاسترداد وطريقته

تُعاد المبالغ المعتمَدة خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بوسيلة الدفع الأصلية وإلى البطاقة نفسها. وبحسب مصرفك قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك من 2 إلى 10 أيام عمل؛ وهذه المدة خارجة عن سيطرة HMS Spa. ولا يُقتطع أي مبلغ من قيمة الاسترداد.

7. التواصل

لأي استفسار عن الإلغاء والاسترداد يمكنك التواصل معنا عبر [email protected] أو على الرقم +90 850 885 00 07.

آخر تحديث: 30.07.2026