Etichete de client
Oaspeții hotelului, clienții externi și conturile corporative se deosebesc prin etichetă; lista de clienți se filtrează după etichetă.
Soluții · Spa de hotel
Spa de hotel: citiți separat cele două fluxuri de clienți
Într-un spa de hotel intră două fluxuri distincte: oaspetele cazat la etaj și clientul care vine din exterior. HMS Spa le ține pe amândouă în același panou, dar lizibile separat — eticheta stă pe fișa clientului, iar venitul se separă în rapoartele de servicii și de perioadă.
Ce trebuie să știe un spa de hotel?
Un spa de hotel este o a doua afacere în interiorul unei afaceri. O parte a veniturilor vine de la oaspetele cazat, iar o parte de la clientul din exterior, și chiar dacă cei doi nu plătesc același preț pentru același tratament, împart aceleași cabine, același personal și aceeași casă. Întrebarea conducerii nu este deci „cât am vândut”, ci „cât am vândut fiecărui flux”.
În HMS Spa această distincție se face cu o etichetă pe fișa clientului. Etichete precum oaspete al hotelului, client extern sau acord corporativ stau pe fișă și se filtrează în listă; fiindcă rândurile de programare și de bon poartă cărui client aparțin, venitul se poate separa ulterior după acea etichetă. În plus, fiecare programare își arată cabina și angajatul pe rând.
Bonul se deschide pe numele unei cabine sau camere; serviciile și produsele se adaugă pe același bon, care la ieșire se închide o singură dată și tipărește bonul, retipăribil la nevoie. În zilele aglomerate oaspetele cu programare și clientul fără programare intră în același flux: unul din agendă, celălalt dintr-un bon, iar ambii ajung la aceeași casă.
Pe partea conducerii, ecranul financiar filtrează veniturile, cheltuielile și netul după filială și perioadă, cu casa, conturile curente și categoriile de cheltuieli în file separate. Raportul de servicii arată de câte ori s-a făcut fiecare tratament și cât a adus, iar raportul de comisioane cât a câștigat fiecare terapeut. Când mai multe unități sunt conduse dintr-un cont, rapoartele le pun una lângă alta, iar tabelele se descarcă în Excel și PDF.
Module esențiale aici
Cele șase ecrane folosite cel mai mult într-un spa de hotel
Bonuri pe cabine
Bonul se deschide pe numele unei cabine sau camere; serviciile și produsele merg pe același bon, închis o singură dată la ieșire.
Agenda de programări
În agenda săptămânală cabina și terapeutul programării stau pe rând; orele din afara programului sunt închise.
Raport de servicii
De câte ori s-a făcut fiecare tratament și cât a adus, în bucăți și sume; filtrat după filială și perioadă.
Comisionul terapeutului
Cine a făcut care ședință rămâne pe rând; rapoartele de performanță și comisioane se citesc separat.
Mai multe unități
Fiecare unitate se definește cu programul și fusul orar propriu; rapoartele le pun una lângă alta.
Două fluxuri
Aceeași cabină, nu două caiete separate
A ține oaspeții hotelului și clienții externi în două sisteme diferite se termină cu aceeași cabină vândută de două ori. HMS Spa folosește o agendă și o casă; distincția stă în înregistrarea însăși, pe eticheta clientului. Capacitatea se vede dintr-un singur loc, iar venitul poate fi citit ulterior după flux.
- O agendă, o casă; distincția pe eticheta clientului
- Cabina și terapeutul programării vizibili pe rând
- Bonuri deschise pe numele unei cabine sau camere
- Oaspeți cu programare și clienți fără programare în același flux
- Venitul citit din rapoartele de servicii și de perioadă
Raport către conducere
Un tabel pregătit pentru ședința de conducere
Conducerea hotelului vrea două lucruri de la spa: cifra de afaceri a perioadei și de unde vine. Ecranul financiar dă veniturile, cheltuielile și netul după filială și perioadă; raportul de servicii arată din ce tratamente a venit cifra de afaceri, în bucăți și sume. Veniturile din abonamente și produse apar separat, comisionul personalului se citește din raportul propriu, iar toate tabelele se exportă în Excel și PDF.
- Venituri, cheltuieli și net filtrate după filială și perioadă
- Bucăți și cifră de afaceri în raportul de servicii
- Venituri din servicii, abonamente și produse afișate separat
- Rapoarte de performanță și comisioane ale personalului
- Toate tabelele descărcabile în Excel și PDF
Pregătirea spa-ului are patru pași
Se deschide contul
După cererea de probă deschidem un cont pentru afacerea dumneavoastră. Nu există instalare și nici server; intrați pe app.hmsspa.com.
Se introduc unitatea și cabinele
Se definesc unitatea, numele cabinelor, programul, fusul orar și moneda; la mai multe unități, fiecare separat.
Se introduc serviciile și etichetele
Se introduc lista de servicii și prețurile, și se definesc etichetele pentru oaspeții hotelului și clienții externi.
Echipa pornește
Se emit conturi și drepturi distincte pentru recepție, terapeuți și conducere.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre gestionarea spa-ului de hotel
Cum separăm oaspeții hotelului de clienții externi?
Cu o etichetă pe fișa clientului. Etichete precum oaspete al hotelului, client extern și cont corporativ se definesc, stau pe fișă și se filtrează în listă; fiindcă programările și bonurile poartă cărui client aparțin, venitul se citește după această separare.
Avem mai multe unități — este suficient un cont?
Da. Fiecare unitate se definește cu programul și fusul orar propriu; agenda, bonurile și ecranul financiar se filtrează după unitate, iar rapoartele le pun una lângă alta.
Putem scoate un raport de perioadă pentru conducere?
Da. Ecranul financiar dă veniturile, cheltuielile și netul după unitate și perioadă; veniturile din servicii, abonamente și produse apar separat, iar tabelele se exportă în Excel și PDF.
Programul calculează comisionul terapeuților?
Cine a făcut care ședință este consemnat pe rândurile programării și bonului. Rapoartele de performanță și comisioane se citesc după unitate și perioadă și se exportă.
Am nevoie de card pentru a încerca?
Nu. Proba gratuită de 14 zile nu cere card, iar pe durata probei toate funcțiile sunt deschise.
Pagini conexe
Funcționalități
În locul caietelor răzlețe, al tabelelor Excel și al agendelor de hârtie: un singur sistem care cuprinde întreaga activitate.
Programare online
Clientul se programează singur la o oră liberă; încasați în avans totul, un procent sau o sumă fixă prin iyzico, PayTR, Stripe, PayPal sau Checkout.com, restul la filială.
Capturi de ecran
Capturi de ecran ale aplicației mobile HMS Spa: panou, calendar programări, fișă client, puncte, vânzări, finanțe și rapoarte — în limba ta.
Prețuri
Toate planurile includ toate funcționalitățile programului, cu actualizări gratuite. Planurile lunare nu presupun angajament; la plata anuală, 2 luni sunt din partea noastră.
Software pentru coafor
Software pentru coafor în cloud care adună agenda, fișa clientului, abonamentele și casa într-un singur panou. Fără instalare, 14 zile gratuit.
Software pentru salon de înfrumusețare
Software în cloud pentru saloane de înfrumusețare, care ține abonamentele pe ședințe, fișele clientelor, agenda și casa într-un singur panou. Fără instalare, 14 zile gratuit.
Software pentru frizerie
Software pentru frizerie în cloud care reunește programări, clienți fără programare, bonuri deschise și comision pe scaun într-un singur panou. Fără instalare, 14 zile gratuit.
Software pentru programări
Software pentru programări în cloud: agendă săptămânală, stări, atribuire de cabină și angajat, încasare direct din rând. Fără instalare, 14 zile gratuit.
Salon de masaj
Planificarea cabinelor și terapeuților, abonamente pe ședințe și pe minute, comisioane și casă într-un singur panou. Fără instalare, 14 zile gratuit.
Centru de înfrumusețare
Pentru centrele de înfrumusețare: lanțul de la consultație la planul de ședințe și de la planul de plată la creanțe, într-un singur panou. Fără instalare, 14 zile gratuit.
Hamam și spa
Pentru hamamuri și spa-uri: flux mare, servicii scurte, bonuri pe cabine și disciplină de casă la final de zi, într-un singur panou. Fără instalare, 14 zile gratuit.
Încercați-vă spa-ul 14 zile gratuit
Încercați cu propriile nume de cabine, lista de servicii și etichetele de client. Fără card.