Spa khách sạn: đọc riêng hai luồng khách của bạn

Spa khách sạn là một cơ sở thứ hai nằm trong một cơ sở. Một phần doanh thu đến từ khách lưu trú, một phần từ khách bên ngoài, và dù hai bên không trả cùng một giá cho cùng một liệu trình, họ vẫn dùng chung phòng, chung nhân viên và chung quầy thu ngân. Vì thế câu hỏi của ban quản lý không phải “chúng ta bán được bao nhiêu” mà là “chúng ta bán được bao nhiêu cho luồng nào”.

Trong HMS Spa, sự phân biệt ấy được dựng bằng nhãn trên hồ sơ khách. Các nhãn như khách lưu trú, khách bên ngoài hay hợp đồng doanh nghiệp nằm trên hồ sơ và lọc được trong danh sách; vì dòng lịch hẹn và dòng hóa đơn đều mang thông tin thuộc về khách nào, doanh thu về sau có thể tách theo nhãn đó. Ngoài ra, mỗi lịch hẹn đều hiện phòng và nhân viên trên dòng.

Hóa đơn mở theo tên phòng hoặc số phòng lưu trú; dịch vụ và sản phẩm thêm vào cùng hóa đơn, chốt một lần lúc ra và in hóa đơn, in lại nếu cần. Vào ngày đông, khách có hẹn và khách vãng lai đi cùng một mạch: một bên từ lịch, một bên từ hóa đơn, và cả hai rơi vào cùng quầy thu ngân.

Về phía quản lý, màn hình tài chính lọc thu, chi và số thực theo chi nhánh và khoảng ngày, với quầy thu ngân, công nợ và nhóm chi phí ở các tab riêng. Báo cáo dịch vụ cho biết mỗi liệu trình được làm bao nhiêu lần và mang về bao nhiêu, báo cáo hoa hồng cho biết mỗi kỹ thuật viên kiếm được bao nhiêu. Khi nhiều cơ sở được điều hành từ một tài khoản, báo cáo đặt các cơ sở cạnh nhau và bảng tải về dạng Excel cùng PDF.