Chọn dịch vụ
Các dịch vụ chi nhánh cho hiển thị online được liệt kê kèm thời lượng và giá. Nếu bật thanh toán trước, số tiền trả ngay và phần còn lại trả tại chi nhánh cũng được ghi bên cạnh.
Đặt lịch online
Để khách tự đặt lịch, còn tiền trả trước về cổng thanh toán của chính bạn
Mỗi chi nhánh của bạn có trang đặt lịch online riêng. Khách tự chọn dịch vụ, nhân viên và giờ trống; nếu muốn, bạn thu toàn bộ giá, một tỷ lệ phần trăm do bạn đặt hoặc một số tiền cố định ngay khi đặt lịch. Phần còn lại trả tại chi nhánh.
Đừng để sổ hẹn đóng lại khi hết giờ làm việc
Ở spa và salon, lịch hẹn phần lớn được nhận qua điện thoại hoặc tin nhắn. Yêu cầu đến khi lễ tân đang bận phục vụ hoặc sau giờ làm việc thì hoặc phải chờ, hoặc bị bỏ lỡ; khách phải nhắn qua lại vài lần chỉ để tìm một giờ trống.
Trang đặt lịch online của HMS Spa loại bỏ việc nhắn tin qua lại đó. Khách mở liên kết, tự chọn dịch vụ và giờ phù hợp, điền thông tin rồi hoàn tất lịch hẹn. Các khung giờ được tính theo giờ làm việc của chi nhánh và các lịch hẹn trên lịch; lịch hẹn tự động vào bảng quản trị của bạn.
Việc thu tiền khi đặt lịch là tùy chọn. Bạn có thể không thu gì, hoặc thu toàn bộ giá, một tỷ lệ phần trăm do bạn đặt — ví dụ 20% — hay một số tiền cố định ngay khi đặt lịch. Tiền vào tài khoản cổng thanh toán của bạn; số tiền còn lại hiện trên lịch hẹn và được trả tại chi nhánh.
Thanh toán trước khiến lịch hẹn ràng buộc cả hai bên: khách đã giữ chỗ cho giờ của mình, còn bạn biết tiền đã được thu trước khi giữ giờ đó cho khách.
Điều khách nhìn thấy
Đặt lịch hoàn tất trong bốn bước
Chọn nhân viên
Nếu chi nhánh đã khai báo nhân viên nhận lịch hẹn, khách chọn một người hoặc chọn “Không yêu cầu”; khi đó nhân viên đầu tiên còn trống vào giờ ấy sẽ được phân công.
Chọn ngày và giờ
Những ngày sắp tới hiện thành một dải, ngày xa hơn thì chọn trên lịch. Các giờ hiển thị là những giờ nằm trong giờ làm việc và đủ cho thời lượng dịch vụ.
Điền thông tin
Chỉ cần họ tên và số điện thoại; email và ghi chú không bắt buộc. Nếu có thanh toán trước, khách chuyển sang trang thanh toán và khi thanh toán được xác nhận sẽ thấy màn hình “Đặt lịch thành công”.
Thanh toán trước
Bạn quyết định thu bao nhiêu khi khách đặt lịch
Cài đặt theo từng chi nhánh và được tính theo giá của mỗi dịch vụ; số tiền thu khi đặt lịch không bao giờ vượt quá giá dịch vụ.
Không thu tiền
Đặt lịch hoàn tất mà không phải thanh toán; toàn bộ giá được thu khi khách đến chi nhánh.
Phần trăm
Một tỷ lệ phần trăm giá dịch vụ do bạn đặt — ví dụ 20% — được thu khi đặt lịch, phần còn lại trả tại chi nhánh.
Số tiền cố định
Mỗi lần đặt lịch thu cùng một số tiền; nếu giá dịch vụ thấp hơn số tiền này thì chỉ thu bằng giá dịch vụ.
Toàn bộ
Toàn bộ giá dịch vụ được thanh toán khi đặt lịch; tại chi nhánh không còn gì phải trả.
Phía bảng quản trị
Lịch hẹn online tự động vào bảng quản trị của bạn
Khi đặt lịch hoàn tất, lịch hẹn được tạo với trạng thái “Đã lên lịch” và hiện kèm nhãn “Online” trên màn hình Tổng quan và trong danh sách Lịch hẹn. Số tiền trả khi đặt lịch được ghi là số đã trả của lịch hẹn, số còn lại nằm trên cùng dòng và được thu khi khách đến chi nhánh.
- Khách được khớp với hồ sơ hiện có qua số điện thoại; nếu chưa có hồ sơ thì một hồ sơ mới được tạo
- Nếu có thanh toán trước, lịch hẹn chỉ được tạo sau khi thanh toán được xác minh
- Lịch hẹn cũng hiện trên lịch và trong ứng dụng di động
- Bạn không cần thao tác gì thêm để xác nhận
Cổng thanh toán
Thanh toán trước qua 5 nhà cung cấp thanh toán
Bạn chọn nhà cung cấp ở tab Thanh toán trong màn hình Cài đặt và nhập thông tin tài khoản của chính mình. Tiền chuyển thẳng vào tài khoản của cơ sở bạn; HMS Spa không đứng giữa.
- iyzico
- PayTR
- Stripe
- PayPal
- Checkout.com
Trước khi đưa vào hoạt động, bạn có thể thử thông tin của mình bằng nút “Kiểm tra kết nối”. iyzico, PayTR và PayPal có tùy chọn môi trường thử nghiệm; với Stripe và Checkout.com, bạn làm việc bằng khóa thử nghiệm của mình.
Giờ trống
Lịch tự tính các giờ còn trống
Bạn không nhập tay các giờ trên trang đặt lịch. Giờ được tính từ giờ làm việc của chi nhánh, thời lượng dịch vụ và các lịch hẹn của nhân viên trên lịch; lịch hẹn của một nhân viên ở chi nhánh khác cũng khóa giờ đó.
- Giờ làm việc và múi giờ áp dụng theo từng chi nhánh
- Nếu thời lượng dịch vụ vượt quá giờ kết thúc làm việc, giờ đó không được hiển thị
- Ngay lúc khách gửi, giờ được kiểm tra lại; nếu trong lúc đó đã kín, khách được yêu cầu chọn giờ khác
- Trong lúc thanh toán, giờ được giữ cho khách trong thời gian ngắn; nếu thanh toán không hoàn tất, giờ lại trống
Chia sẻ
Đặt liên kết của bạn ở nơi khách hàng hay lui tới
Mỗi chi nhánh có liên kết đặt lịch và mã QR riêng. Trong tab Spa của màn hình Cài đặt, bạn mở cửa sổ “Đặt lịch online” từ dòng của chi nhánh, đưa trang vào hoạt động và sao chép liên kết.
- Thêm vào hồ sơ Instagram, website và hồ sơ Google Doanh nghiệp của bạn
- Dùng mã QR ở quầy lễ tân, trên tờ rơi hoặc danh thiếp
- Trang mở bằng 21 ngôn ngữ; ngôn ngữ hiển thị theo trình duyệt của người truy cập
- Bạn có thể tắt trang bất cứ lúc nào; khi tắt, liên kết không hoạt động
Những điều cần làm rõ trước khi thu tiền trước
Thanh toán trước là một cam kết giữa cơ sở và khách hàng; vì vậy các điều kiện cần rõ ràng ngay từ đầu. Nếu khách hủy lịch hẹn hoặc không đến, việc có hoàn lại tiền thanh toán trước hay không và lịch hẹn có dời sang ngày khác được hay không là do chính sách của cơ sở bạn quyết định. Chúng tôi khuyên bạn nêu rõ các điều kiện này trên website, trên hồ sơ Instagram hoặc trong các tin nhắn trao đổi với khách.
Hôm nay HMS Spa không tự động hoàn tiền; nếu cần hoàn tiền, bạn tự thực hiện qua trang quản trị của nhà cung cấp thanh toán. Trong trường hợp hiếm gặp khi thanh toán đã hoàn tất nhưng trong lúc đó giờ đã chuyển sang một khách khác, lịch hẹn không được tạo và khách được thông báo rằng cơ sở sẽ liên hệ với họ.
Chọn mô hình nào tùy vào dịch vụ của bạn. Với dịch vụ ngắn và giá thấp, đặt lịch không thu tiền thường là đủ; với dịch vụ kéo dài và phải giữ nhân viên, một tỷ lệ phần trăm hoặc số tiền cố định giúp giữ chắc giờ đó. Vì cài đặt theo từng chi nhánh, bạn có thể dùng các mô hình khác nhau ở các chi nhánh của mình.
Phí giao dịch của nhà cung cấp thanh toán và thời gian tiền về tài khoản của bạn được xác định theo thỏa thuận bạn ký với họ. PayPal không thu tiền bằng lira Thổ Nhĩ Kỳ; nếu dịch vụ của bạn được niêm yết giá bằng lira Thổ Nhĩ Kỳ, bạn cần chọn nhà cung cấp hỗ trợ lira Thổ Nhĩ Kỳ.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp về đặt lịch online
Tôi mở trang đặt lịch online thế nào?
Hãy bấm nút “Đặt lịch online” trên dòng của chi nhánh trong tab Spa ở màn hình Cài đặt. Trong cửa sổ mở ra, bạn đưa trang vào hoạt động, sao chép liên kết và xem mã QR. Trang ở trạng thái tắt cho đến khi bạn đưa vào hoạt động; nút này hiển thị với tài khoản quản trị viên công ty.
Tỷ lệ thanh toán trước có do tôi tự đặt không?
Có. Bạn chọn một trong các tùy chọn không thu tiền, số tiền cố định, phần trăm hoặc toàn bộ cho từng chi nhánh; tỷ lệ phần trăm bạn đặt tùy ý trong khoảng từ 1% đến 100%. Số tiền được tính từ giá của mỗi dịch vụ và không vượt quá giá đó.
Hỗ trợ những nhà cung cấp cổng thanh toán nào?
Các nhà cung cấp được hỗ trợ: iyzico, PayTR, Stripe, PayPal, Checkout.com. Bạn chọn nhà cung cấp ở tab Thanh toán trong màn hình Cài đặt và nhập thông tin tài khoản của chính mình; tiền chuyển thẳng vào tài khoản của cơ sở bạn. PayPal không thu tiền bằng lira Thổ Nhĩ Kỳ.
Nếu khách bỏ dở thanh toán thì sao?
Lịch hẹn không được tạo. Trong lúc khách ở trang thanh toán, giờ khách đã chọn được giữ cho họ trong thời gian ngắn; nếu thanh toán không hoàn tất, giờ đó lại trống và khách có thể thử lại.
Khách có chọn được nhân viên không?
Có, nếu chi nhánh đã khai báo nhân viên nhận lịch hẹn. Khách có thể chọn một người hoặc chọn “Không yêu cầu”; khi đó nhân viên đầu tiên còn trống vào giờ khách chọn sẽ được phân công.
Làm sao phân biệt lịch hẹn đến từ online với các lịch hẹn khác?
Mục lịch hẹn sắp tới trên màn hình Tổng quan và danh sách Lịch hẹn hiển thị lịch hẹn online kèm nhãn “Online”; trong phần chi tiết lịch hẹn, mục Người tạo cũng ghi “Online”.
Khách có nhận được tin nhắn xác nhận hay nhắc hẹn không?
Hôm nay thì không. Khi hoàn tất đặt lịch, khách thấy xác nhận “Đặt lịch thành công” trên trang; email hay SMS xác nhận tự động và tin nhắc trước lịch hẹn đều không được gửi. Khách không thể tự hủy hoặc đổi lịch hẹn trên trang; muốn vậy khách gọi cho cơ sở, số điện thoại của chi nhánh có ghi trên trang.
Đặt lịch online có tốn thêm phí không?
Về phía HMS Spa thì không; đặt lịch online và thanh toán trước đều mở ở mọi gói thuê bao. Phí giao dịch của nhà cung cấp thanh toán được xác định theo thỏa thuận bạn ký với họ.
Tôi có nhiều chi nhánh. Mỗi chi nhánh có được cài đặt riêng không?
Có. Mỗi chi nhánh có liên kết, mã QR, giờ làm việc, múi giờ và cài đặt thanh toán trước riêng. Còn nhà cung cấp thanh toán được khai báo một lần cho toàn công ty.
Trang liên quan
Tính năng
Thay cho sổ sách rời rạc, file Excel và sổ tay giấy: một hệ thống duy nhất bao quát toàn bộ doanh nghiệp của bạn.
Phần mềm đặt lịch hẹn
Phần mềm đặt lịch hẹn trên nền đám mây với lịch tuần, trạng thái, phân phòng và nhân viên, thu tiền ngay trên dòng. Không cần cài đặt, miễn phí 14 ngày.
Bảng giá
Mọi gói đều bao gồm đầy đủ tính năng của phần mềm, cập nhật miễn phí. Gói theo tháng không có ràng buộc; thanh toán theo năm được tặng 2 tháng.
Tích hợp
HMS Spa kết nối với bên ngoài thế nào: thiết lập email và SMS, đọc mã vạch, in phiếu, thu bằng thẻ, xuất Excel và PDF, ứng dụng di động.
Dùng thử đặt lịch online với chính chi nhánh của bạn
Với 14 ngày dùng thử miễn phí, chúng tôi không yêu cầu thẻ tín dụng. Hãy khai báo dịch vụ và giờ làm việc, rồi đưa trang đặt lịch của bạn vào hoạt động.