Công ty

Điều khoản bàn giao và cung cấp dịch vụ

Bản dịch này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin; phiên bản có giá trị pháp lý ràng buộc là bản gốc tiếng Thổ Nhĩ Kỳ.

HMS Spa là dịch vụ phần mềm trên nền tảng đám mây; không bán sản phẩm vật lý và không có vận chuyển hàng hóa. Cách thức dịch vụ được bàn giao được giải thích dưới đây.

1. Bàn giao dịch vụ

Khi thanh toán được xác nhận, một tài khoản sẽ được tạo cho doanh nghiệp của bạn và thông tin đăng nhập được gửi đến địa chỉ e-mail bạn cung cấp khi đăng ký. Bạn truy cập dịch vụ tại https://app.hmsspa.com — không cần máy chủ, cài đặt hay phần mềm bổ sung.

2. Thời gian bàn giao

Tài khoản của bạn được kích hoạt chậm nhất trong một (1) ngày làm việc sau khi thanh toán được xác nhận; trên thực tế thường chỉ mất vài giờ. Bạn sẽ được thông báo nếu có chậm trễ, và các tài khoản không thể kích hoạt trong thời gian hợp lý sẽ được hoàn tiền.

3. Khởi tạo và chuyển dữ liệu

  • Danh mục dịch vụ, nhân viên và chi nhánh được thiết lập cùng đội ngũ của chúng tôi trong quá trình khởi tạo.
  • Chuyển dữ liệu khách hàng và số dư gói còn hiệu lực từ Excel hoặc phần mềm khác là miễn phí ở mọi gói.
  • Khởi tạo tận nơi và đào tạo đội ngũ được bao gồm trong gói Enterprise.
  • Không thu thêm phí cho việc khởi tạo hay chuyển dữ liệu.

4. Yêu cầu hệ thống

Bạn chỉ cần một trình duyệt web hiện hành (Chrome, Safari, Edge, Firefox) và kết nối internet. Bảng điều khiển hoạt động như nhau trên máy tính, máy tính bảng và điện thoại. Có thể dùng máy in tương thích cho hóa đơn và phiếu thu, và máy quét mã vạch cho bán sản phẩm.

5. Tính liên tục của dịch vụ và bảo trì

Dịch vụ sẵn sàng 24/7. Bảo trì theo kế hoạch được thực hiện vào các khung giờ có mức sử dụng thấp nhất và được thông báo trước. Đội ngũ của chúng tôi phản ứng nhanh nhất có thể với các gián đoạn ngoài dự kiến, và dữ liệu của bạn được sao lưu hằng ngày.

6. Hỗ trợ

Yêu cầu hỗ trợ được xử lý vào các ngày trong tuần từ 09:00 đến 18:00. Gói Starter bao gồm hỗ trợ qua e-mail, gói Professional bổ sung hỗ trợ ưu tiên qua điện thoại, còn gói Enterprise cung cấp SLA theo hợp đồng cùng chuyên viên quản lý tài khoản riêng. Trong mọi trường hợp, bạn đều có thể liên hệ chúng tôi qua [email protected].

Cập nhật lần cuối: 30.07.2026