Компания

Условия предоставления услуги

Этот текст переведён в информационных целях; юридически обязательной является версия на турецком языке.

HMS Spa — облачный программный сервис; физические товары не продаются, и доставка не осуществляется. Ниже описано, как предоставляется услуга.

1. Предоставление услуги

После подтверждения оплаты для вашего центра создаётся аккаунт, а данные для входа отправляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Доступ к услуге осуществляется по адресу https://app.hmsspa.com — сервер, установка или дополнительное программное обеспечение не требуются.

2. Срок предоставления

Аккаунт активируется не позднее одного (1) рабочего дня после подтверждения оплаты; на практике это обычно занимает несколько часов. В случае задержки вас проинформируют, а за аккаунты, которые не удалось активировать в разумный срок, оплата возвращается.

3. Настройка и перенос данных

  • Списки услуг, сотрудники и филиалы настраиваются вместе с нашей командой при первом запуске.
  • Перенос клиентов и открытых остатков по абонементам из Excel или другой программы бесплатен во всех тарифах.
  • Настройка на месте и обучение команды включены в тариф «Корпоративный».
  • Дополнительная плата за настройку и перенос данных не взимается.

4. Системные требования

Достаточно современного веб-браузера (Chrome, Safari, Edge, Firefox) и подключения к интернету. Панель одинаково работает на компьютерах, планшетах и телефонах. Для печати счетов и чеков можно использовать совместимый принтер, а для продажи товаров — сканер штрих-кодов.

5. Непрерывность услуги и обслуживание

Услуга доступна 24/7. Плановые работы проводятся в часы наименьшей нагрузки и анонсируются заранее. На непредвиденные сбои наша команда реагирует максимально быстро, а ваши данные ежедневно резервируются.

6. Поддержка

Обращения в поддержку обрабатываются по будням с 09:00 до 18:00. Тариф «Старт» включает поддержку по электронной почте, «Профессиональный» добавляет приоритетную поддержку по телефону, а «Корпоративный» предусматривает SLA по договору и персонального менеджера. Вы всегда можете написать нам по адресу [email protected].

Последнее обновление: 30.07.2026