Компанія

Умови надання послуги

Цей текст перекладено для інформації; юридично обов'язковою є версія турецькою мовою.

HMS Spa — хмарний програмний сервіс; фізичні товари не продаються, доставка не здійснюється. Нижче пояснено, як надається послуга.

1. Надання послуги

Після підтвердження оплати для вашого закладу створюється обліковий запис, а дані для входу надсилаються на адресу електронної пошти, вказану під час реєстрації. Доступ до послуги — за адресою https://app.hmsspa.com; сервер, встановлення чи додаткове програмне забезпечення не потрібні.

2. Строк активації

Обліковий запис активується не пізніше ніж протягом одного (1) робочого дня після підтвердження оплати; на практиці це зазвичай кілька годин. У разі затримки вас повідомлять, а за облікові записи, які не вдалося активувати в розумний строк, оплата повертається.

3. Налаштування та перенесення даних

  • Списки послуг, персонал і філії налаштовуються разом із нашою командою під час першого запуску.
  • Перенесення клієнтів і залишків за відкритими абонементами з Excel чи іншої програми безкоштовне в усіх тарифах.
  • Налаштування на місці та навчання команди входять до корпоративного тарифу.
  • За налаштування та перенесення даних додаткова плата не стягується.

4. Системні вимоги

Достатньо актуального веб-браузера (Chrome, Safari, Edge, Firefox) та інтернет-з'єднання. Панель однаково працює на комп'ютерах, планшетах і телефонах. Для рахунків і чеків можна використовувати сумісний принтер, а для продажу товарів — сканер штрихкодів.

5. Безперервність послуги та обслуговування

Послуга доступна 24/7. Планове обслуговування проводиться в години найменшого навантаження та анонсується заздалегідь. На непередбачені перебої наша команда реагує якнайшвидше, а ваші дані щодня резервуються.

6. Підтримка

Звернення до підтримки опрацьовуються в робочі дні з 09:00 до 18:00. Тариф «Старт» включає підтримку електронною поштою, «Професійний» додає пріоритетну підтримку телефоном, а «Корпоративний» передбачає SLA за договором і персонального менеджера. Ви завжди можете написати нам на адресу [email protected].

Останнє оновлення: 30.07.2026