Condiciones de entrega y servicio

Este texto es una traducción informativa; la versión jurídicamente vinculante es la turca.

HMS Spa es un servicio de software en la nube; no se venden productos físicos ni se realizan envíos. A continuación se explica cómo se entrega el servicio.

1. Entrega del servicio

Una vez confirmado el pago, se crea una cuenta para tu centro y los datos de acceso se envían a la dirección de correo electrónico facilitada en el registro. Accedes al servicio en https://app.hmsspa.com; no se necesita servidor, instalación ni software adicional.

2. Plazo de entrega

Tu cuenta se activa como máximo un (1) día laborable después de la confirmación del pago; en la práctica suele tardar unas horas. En caso de retraso se te informa, y se reembolsa el pago de las cuentas que no puedan activarse en un plazo razonable.

3. Puesta en marcha y migración de datos

• Las listas de servicios y las definiciones de personal y de centros se configuran junto con nuestro equipo durante la puesta en marcha.
• La migración de clientes y saldos de bonos abiertos desde Excel u otro programa es gratuita en todos los planes.
• La implantación presencial y la formación del equipo están incluidas en el plan Corporativo.
• No se cobra ningún cargo adicional por la puesta en marcha ni por la migración de datos.

4. Requisitos del sistema

Solo necesitas un navegador web actual (Chrome, Safari, Edge, Firefox) y conexión a internet. El panel funciona igual en ordenadores, tabletas y móviles. Puede utilizarse una impresora compatible para comandas y tickets, y un lector de códigos de barras para la venta de productos.

5. Continuidad del servicio y mantenimiento

El servicio está disponible 24/7. El mantenimiento programado se realiza en las horas de menor uso y se anuncia con antelación. Nuestro equipo responde lo antes posible ante interrupciones imprevistas y tus datos se copian a diario.

6. Soporte

Las solicitudes de soporte se atienden de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. El plan Inicial incluye soporte por correo electrónico, el Profesional añade soporte telefónico prioritario y el Corporativo ofrece SLA por contrato y un gestor de cuenta dedicado. Siempre puedes escribirnos a [email protected].

Última actualización: 30.07.2026