Hamam y spa: que la caja no se descuadre en un día de mucha gente

En un hamam un cliente puede recibir tres servicios en cuarenta minutos: exfoliación, espuma y después un masaje corto. Un sábado cargado ese trío se repite quince veces, con ventas de producto en medio. A ese ritmo, apuntar en papel da dos resultados: o un servicio no se apunta nunca, o por la noche la caja y los tiques no cuadran. El problema no es tanto el olvido como la lentitud de registrar.

En HMS Spa la entrada se ata a una comanda abierta a nombre de una cabina o taquilla. Cualquier servicio que reciba dentro va a esa misma comanda; a la salida la cuenta se cierra una vez y se imprime el tique, reimprimible si hace falta. Así el cliente ve una sola cuenta y ningún servicio queda fuera del registro.

Para quien viene con cita funciona la agenda semanal: se eligen centro y fecha, se abre una cita en un hueco libre y se arrastra para moverla. La cita y el cliente sin cita van a la misma caja y al mismo informe de personal, de modo que no se lleva un segundo cuaderno. Cada cita muestra su cabina y su profesional en la fila.

Al cierre del día la pantalla de finanzas filtra ingresos, gastos y neto por centro y periodo, con caja, cuentas corrientes y categorías de gasto en pestañas separadas. El informe de rendimiento muestra cuántos servicios dio cada persona y el de comisiones lo que le corresponde. El informe de servicios da unidades y facturación por servicio; todas las tablas se descargan en Excel y PDF.