Hamam en spa: laat de kassa op een drukke dag niet wegglippen

In een hamam kan een gast in veertig minuten drie behandelingen krijgen: een scrub, een schuimwassing en dan een korte massage. Op een drukke zaterdag herhaalt dat drietal zich vijftien keer, met productverkoop ertussen. In dat tempo levert papier twee uitkomsten: of een behandeling wordt nooit opgeschreven, of ’s avonds kloppen kassa en bonnetjes niet. Het probleem is minder een vergeten regel dan de traagheid van het vastleggen.

In HMS Spa wordt een binnenkomst gekoppeld aan een bon op naam van een cabine of locker. Welke behandeling de gast binnen ook krijgt, die gaat op diezelfde bon; bij het verlaten wordt de rekening één keer afgesloten en een kassabon geprint, zo nodig opnieuw. De gast ziet één rekening en geen behandeling valt buiten de registratie.

Voor gasten met een afspraak werkt de weekagenda: kies vestiging en datum, open een afspraak op een leeg uur, sleep hem om te verplaatsen. Afspraak en inloopgast gaan naar dezelfde kassa en hetzelfde medewerkerrapport, dus er wordt geen tweede boek bijgehouden. Elke afspraak toont cabine en medewerker op de regel.

Aan het eind van de dag filtert het financiële scherm inkomsten, uitgaven en netto op vestiging en periode, met kassa, debiteuren en kostencategorieën op aparte tabbladen. Het prestatierapport toont hoeveel behandelingen ieder gaf en het provisierapport wat dat oplevert. Het behandelrapport geeft aantallen en omzet per behandeling; alle tabellen zijn te downloaden als Excel en PDF.