Hammam et spa : que la caisse ne dérape pas un jour de pointe

Au hammam, un client peut recevoir trois prestations en quarante minutes : un gommage, un savonnage, puis un massage court. Un samedi chargé, ce trio se répète quinze fois, avec des ventes de produits entre-temps. À ce rythme, écrire sur papier donne deux résultats : soit une prestation n’est jamais notée, soit la caisse et les tickets ne concordent pas le soir. Le problème vient moins d’un oubli que de la lenteur de la saisie.

Dans HMS Spa, une entrée est rattachée à une note ouverte au nom d’une cabine ou d’un casier. Quelle que soit la prestation reçue à l’intérieur, elle va sur cette même note ; à la sortie, l’addition se solde une fois et un ticket est imprimé, réimprimable au besoin. Le client voit une seule addition et aucune prestation ne sort de l’enregistrement.

Pour les clients sur rendez-vous, l’agenda hebdomadaire fonctionne : on choisit l’établissement et la date, on ouvre un rendez-vous sur un créneau libre, on le déplace par glissement. Rendez-vous et passage libre vont à la même caisse et au même rapport de personnel : aucun second carnet n’est tenu. Chaque rendez-vous affiche sa cabine et son collaborateur sur la ligne.

En fin de journée, l’écran finances filtre recettes, dépenses et net par établissement et période, avec caisse, comptes clients et postes de dépense sur des onglets distincts. Le rapport de performance montre combien de prestations chacun a réalisées et le rapport de commissions ce que cela donne. Le rapport de prestations donne quantité et chiffre d’affaires par prestation ; tous les tableaux s’exportent en Excel et PDF.