Contrato de venta a distancia

Este texto es una traducción informativa; la versión jurídicamente vinculante es la turca.

El presente Contrato de venta a distancia se celebra por vía electrónica entre las partes identificadas a continuación, de conformidad con la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor y el Reglamento sobre Contratos a Distancia. Al confirmar el paso de pago, el comprador declara haber leído y aceptado íntegramente este contrato.

1. Partes y datos de contacto

Prestador del servicio (Vendedor): HMS Spa
Dirección: Pamukkale Üniversitesi Teknokent D Blok Z:3, Pamukkale / Denizli
Teléfono: +90 850 885 00 07
Correo electrónico: [email protected]

Comprador (Cliente): la persona física o jurídica que adquiere el servicio y cuyos datos figuran en el registro de la suscripción.

2. Objeto del contrato

El presente contrato regula la prestación de la suscripción al software de gestión empresarial en la nube HMS Spa seleccionada por el Comprador en hmsspa.com, así como los derechos y obligaciones de ambas partes.

3. Características esenciales y precio del servicio

HMS Spa es un servicio de software en la nube que se utiliza a través del navegador web y que abarca el seguimiento de clientes, la venta de bonos de servicios, la gestión de ingresos y gastos y el control de stock y de personal. No se entrega ningún producto físico.

• El contenido y los precios vigentes de los planes se publican en la página de precios.
• Los precios no incluyen IVA; el IVA se calcula por separado en el paso de pago.
• El periodo de suscripción es mensual o anual según el plan elegido.
• Las campañas y descuentos se aplican durante el periodo en que se anuncian.

4. Pago y facturación

Los pagos pueden realizarse en línea con tarjeta de crédito/débito o mediante transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta se cobran a través de la infraestructura de una entidad de pago autorizada con verificación 3D Secure; el Vendedor nunca ve ni almacena los datos de la tarjeta. Por cada pago se emite una factura electrónica dentro del plazo legal. En las suscripciones mensuales, la cuota se cobra al comienzo de cada periodo.

5. Prestación del servicio

Tras la confirmación del pago, la cuenta del Comprador se activa en el plazo máximo de un día laborable y los datos de acceso se envían por correo electrónico. El servicio se presta en https://app.hmsspa.com. Al tratarse de un servicio digital, no se realiza ninguna entrega física.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 15 del Reglamento sobre Contratos a Distancia, no existe derecho de desistimiento en los servicios ejecutados de forma instantánea en el entorno electrónico. No obstante, HMS Spa concede voluntariamente una opción de reembolso; las condiciones se detallan en la página Condiciones de cancelación y reembolso. Además, el servicio puede probarse gratuitamente durante 14 días antes de la compra.

7. Obligaciones de las partes

• El Vendedor prestará el servicio conforme al contrato y a las características anunciadas.
• El Vendedor adopta las medidas técnicas y administrativas necesarias para la seguridad de los datos y realiza copias de seguridad diarias.
• El Comprador es responsable de la seguridad de su cuenta y contraseña, así como de las acciones de sus propios usuarios.
• El Comprador actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de clientes que introduce en el sistema y deberá cumplir la normativa aplicable.
• El Vendedor podrá suspender la suscripción si el servicio se utiliza con fines ilícitos.

8. Duración y resolución

El contrato es válido durante el periodo de suscripción elegido y se renueva en las mismas condiciones salvo que cualquiera de las partes lo resuelva. Las suscripciones mensuales no conllevan permanencia; el Comprador puede cancelar en cualquier momento con efectos al final del periodo. Antes de la renovación, el Comprador es informado por correo electrónico. En caso de resolución, los datos del Comprador se conservan durante 30 días y se le entregan si lo solicita.

9. Protección de datos personales

Los datos personales se tratan de conformidad con la ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales. Los detalles se recogen en el documento Información sobre datos personales (KVKK).

10. Resolución de conflictos

Para los conflictos derivados del presente contrato son competentes las Juntas Arbitrales de Consumo y los Tribunales de Consumo del lugar de residencia del Comprador o del Vendedor, dentro de los límites económicos anunciados por el Ministerio de Comercio turco. Para los Compradores con condición de comerciante, la competencia corresponde a los tribunales y oficinas de ejecución de Denizli, Turquía.

Última actualización: 30.07.2026