Condizioni di consegna e servizio

Questo testo è tradotto a scopo informativo; la versione giuridicamente vincolante è quella turca.

HMS Spa è un servizio software in cloud; non vengono venduti prodotti fisici e non sono previste spedizioni. Di seguito è spiegato come viene erogato il servizio.

1. Consegna del servizio

Una volta confermato il pagamento, viene creato un account per il tuo centro e le credenziali di accesso vengono inviate all'indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione. Accedi al servizio da https://app.hmsspa.com: non servono server, installazioni o software aggiuntivi.

2. Tempi di consegna

L'account viene attivato entro e non oltre un (1) giorno lavorativo dalla conferma del pagamento; nella pratica bastano di solito poche ore. In caso di ritardo vieni informato e, per gli account che non possono essere attivati entro un tempo ragionevole, il pagamento viene rimborsato.

3. Configurazione e migrazione dei dati

• Listini dei servizi, personale e sedi vengono configurati insieme al nostro team in fase di avvio.
• La migrazione di clienti e saldi dei pacchetti aperti da Excel o da un altro programma è gratuita in tutti i piani.
• L'attivazione in sede e la formazione del team sono incluse nel piano Aziendale.
• Per la configurazione e la migrazione dei dati non viene richiesto alcun costo aggiuntivo.

4. Requisiti di sistema

Bastano un browser web aggiornato (Chrome, Safari, Edge, Firefox) e una connessione a internet. Il pannello funziona allo stesso modo su computer, tablet e telefono. Per conti e ricevute è possibile utilizzare una stampante compatibile, per la vendita di prodotti un lettore di codici a barre.

5. Continuità del servizio e manutenzione

Il servizio è disponibile 24/7. Gli interventi di manutenzione programmata vengono eseguiti nelle ore di minor utilizzo e annunciati in anticipo. In caso di interruzioni impreviste il nostro team interviene il più rapidamente possibile e i tuoi dati vengono sottoposti a backup quotidiano.

6. Assistenza

Le richieste di assistenza vengono gestite nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00. Il piano Base include l'assistenza via e-mail, il piano Professional aggiunge l'assistenza telefonica prioritaria e il piano Aziendale prevede uno SLA contrattuale e un account manager dedicato. Puoi comunque scriverci in qualsiasi momento a [email protected].

Ultimo aggiornamento: 30.07.2026