Come parla HMS Spa con l’esterno?

Nelle pagine di vendita la parola «integrazione» diventa spesso una gara sulla lunghezza dell’elenco. Quello che descriviamo qui è più ristretto e più concreto: i collegamenti visibili oggi nel pannello, che potete aprire e usare. Se un collegamento è scritto in questa pagina, quel collegamento è nel prodotto.

Per questo la pagina ha due livelli. Le capacità qui sotto — impostazioni e-mail e SMS, lettore di codici a barre, stampa scontrini, incasso con carta, esportazione in Excel e PDF, migrazione dei dati, app mobili — fanno parte del prodotto stesso e sono presenti in ogni account. Il secondo livello sono i servizi esterni nominati: con quale fornitore di pagamenti, contabilità o messaggistica si lavora. Non nominiamo sul sito un marchio non verificato; quella sezione compare solo quando sono inseriti servizi con cui lavoriamo davvero.

Se un collegamento che vi aspettavate non è nell’elenco, non significa che sia impossibile: significa solo che oggi non è pronto. Scriveteci la vostra esigenza e potremo indicarvi una strada e annotare la richiesta nella coda di sviluppo.

Il collegamento più importante che un software stabilisce con l’esterno spesso non è un nome di marca, ma la possibilità che i vostri dati entrino ed escano. Se queste due direzioni sono chiuse, un lungo elenco di integrazioni non vale nulla; se sono aperte, si trova un modo di lavorare anche con un servizio che non è in elenco.

L’uscita è aperta. L’elenco appuntamenti, le tabelle finanziarie e tutti i report si esportano in Excel e PDF. Per mandare al commercialista un riepilogo mensile, esaminare un periodo in un altro programma o tenere il vostro archivio non serve il permesso di nessuno né aprire una richiesta.

Anche l’entrata è aperta, e nel passaggio è gratuita. Ci inviate l’elenco clienti e i saldi dei pacchetti aperti in Excel, e il caricamento lo facciamo noi. Ciò che più ritarda un cambio di software sul campo è il timore di «dover ridigitare tutte le registrazioni»; questo passo esiste proprio per togliere quel timore.

C’è anche il lato dell’andarsene, e lo scriviamo: se decidete di lasciare HMS Spa, ottenete l’estrazione completa dei vostri dati. Tenere i dati in pegno non è un modo di trattenere un cliente, solo un ostacolo che rende brutto il congedo.

Nessuno dei collegamenti descritti in questa pagina ha un costo aggiuntivo. Impostazioni email e SMS, lettura dei codici a barre, stampa scontrini ed esportazione sono aperti in tutti i piani; non vendiamo un «modulo integrazioni» a parte.

Un’ultima cosa va detta: questa pagina scrive anche ciò che oggi non c’è. L’invio automatico di un promemoria al cliente prima dell’appuntamento non è nel prodotto; fissare la vostra aspettativa conoscendo questo punto è meglio di una delusione dopo la configurazione. Che il cliente prenoti da solo il proprio appuntamento via internet è invece possibile: ogni sede ha la propria pagina di prenotazione online.

Le informazioni di questa pagina descrivono la versione attuale del prodotto. Non presentiamo una funzione che non esiste e non stampiamo una cifra di cui non possiamo indicare la base; se qui qualcosa è superato, scriveteci e lo correggiamo. La prova gratuita dura quattordici giorni e non si chiede la carta di credito. Alle richieste scritte rispondiamo entro la stessa giornata lavorativa. L’ampiezza dei piani e le tariffe correnti sono nella pagina dei prezzi, mentre la versione vincolante dei nostri impegni sui dati personali è nell’informativa sulla protezione dei dati.