Come possiamo aiutarti?

Una pagina contatti finisce spesso in un elenco di indirizzi, e chi scrive non sa quale canale sia veloce. Qui lo scriviamo chiaro. Ogni richiesta scritta riceve risposta entro la stessa giornata lavorativa e al più tardi entro una giornata lavorativa. Se la cosa è urgente, il telefono è sempre il più rapido.

Sappiamo quanto sia sfiancante un rapporto con un software quando il telefono non risponde e un messaggio resta per giorni senza esito; per questo scriviamo il tempo di risposta non come una frase pubblicitaria ma come una promessa che dobbiamo mantenere.

Potete raggiungerci anche dall’interno del pannello. Se il vostro account è aperto, basta nominare la schermata in cui è comparso il problema; quale versione usate e a quale attività appartiene l’account li vediamo dalla nostra parte e non ve li chiediamo.

Se preferite il modulo, scegliere l’argomento accelera le cose: vendite, assistenza e richieste di preventivo vanno a persone diverse. Un messaggio che arriva con l’argomento giusto di solito riceve risposta nella stessa ora, perché in mezzo non c’è un passaggio di smistamento.

Se scrivete il nome dell’attività, il numero di sedi e su quale schermata compare il problema, la prima risposta è spesso già la soluzione. Senza queste informazioni dobbiamo prima chiederle, e si aggiunge un altro scambio.

E c’è una cosa che non dovete scrivere: la vostra password. L’assistenza non la chiede in nessun caso. Se un messaggio vi chiede una password, quel messaggio non viene da noi; quando serve una condivisione dello schermo, accedete voi e guardiamo noi.

E un’altra cosa: non attendete che un problema cresca per scriverci. Le domande più utili sono quelle piccole, poste nella prima settimana dopo la configurazione: chiedere dov’è una schermata costa meno che correggere due giorni dopo cinquanta registrazioni sbagliate.

Le informazioni di questa pagina descrivono la versione attuale del prodotto. Non presentiamo una funzione che non esiste e non stampiamo una cifra di cui non possiamo indicare la base; se qui qualcosa è superato, scriveteci e lo correggiamo. La prova gratuita dura quattordici giorni e non si chiede la carta di credito. Alle richieste scritte rispondiamo entro la stessa giornata lavorativa. L’ampiezza dei piani e le tariffe correnti sono nella pagina dei prezzi, mentre la versione vincolante dei nostri impegni sui dati personali è nell’informativa sulla protezione dei dati.